柳娟老师的内训课程
一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极主动、和谐共进、有战斗力的拥有高效执行力的团队，对内跨部门沟通无障碍、精诚协作，对外攻无不胜。只有将培训效果知行合一，打造一个主动行为、高效执行力的团队，才是企业核心竞争力重要的一环。因为培训是为了让企业对内对外提升服务意识及能力，为企业的终级营销目标服务。以服务为始，以营销为终，如何体现我们的服务价值、如何提升企业形象、如何如何获得客户的信任、如何高效执行、如何积极响应……在深度竞争下，打造一个拥有服务意识并能高效执行力团队，为企业的营销目标负责，对每一位企业成员来说，这都是需要学习的技能。《高效团队执行力与服务能力提升训练营》，以服务为始，以实战落地为
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“从优秀到卓越“——银行优质服务能力提升课程背景：“德辉动于内，礼形诸于外”，银行服务礼仪培训的目的是塑造银行形象，持续赢取客户信任的基石。服务是银行业得以成长、发展和延续的基本途径，是保持企业竞争力的根本所在，没有优质服务的银行会衰落。信息互联网化的今天，市场经济快速发展，客户的需求也在随着发展而不断提高，让银行在竞争中赢得更多的市场和客户，打造特色、铸就服务品牌和核心竞争力就迫在眉睫。课程收益：1．学习以客户为中心的现代银行服务理念，打造良好的个人形象2．树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神3．掌握银行工作流程中的优质服务规范及行
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阳光心态打造自我驱动力课程背景 ：企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。面对来自生活、工作、家庭的多重压力，不懂得如何释放、调切，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光的心态，享受工作才能快乐工作，只有快乐工作才能给企业创造更大的财富，达到与企业共赢的目的。课程收益 ：1. 帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径，拥有像阳光一样的积极心态；2. 帮助学员成为一个受欢迎的人，用快乐之心去工作，去生活。建立积极向上的人生价值 观，释放出强劲的影响
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阳光心态打造自我驱动力课程背景 ：企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。面对来自生活、工作、家庭的多重压力，不懂得如何释放、调切，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光的心态，享受工作才能快乐工作，只有快乐工作才能给企业创造更大的财富，达到与企业共赢的目的。课程收益 ：1. 帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径，拥有像阳光一样的积极心态；2. 帮助学员成为一个受欢迎的人，用快乐之心去工作，去生活。建立积极向上的人生价值 观，释放出强劲的影响
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售楼中心服务礼仪课程背景： 一个地产项目从开发审批到开建销售，要经历无数个流程，其中凝聚了企业全体人员的心血，售楼案场对地产企业来说举足轻重，因为它是事关企业生死存亡的关键环节。在中央降杠杆、防风险、抑制房地产泡沫而强化调控力度的背景下，预计未来短期内房地产投资增速将大概率继续下行。该如何在房地产市场下行的时代继续保持品牌的影响力，获得市场更多的份额，赢取更多的地产销售机会——只有扎实练好内功，通过持续的专注于服务的提升，才能在行业的冬天中重见春日之光。《售楼中心服务礼仪》是基于实战为基础，为提高售楼人员的职业素养、服务水平与服