何小英老师的内训课程
【培训大纲】章：高情商职场人的表现1、 职场情商对企业经营的影响2、 情商的历史3、 职场情商的四大能力4、 情商的经典模型测试：你的情商高不高？5、 情商高手的黄金法则n 情商高手的黄金法则一：先处理心情，再处理事情n 情商高手的黄金法则二：说情绪，不做情绪案例：得知大客户订单出现问题后，秦总监情绪失控，没有挽回局面……6、 DISC玩转职场情商第二章：DISC性格分析工具1、 行为风格理论n 你的行为会影响情绪n 认识不等于了解n 管理付出还是激发投入？n 如何提升对人的敏感度？2、 DISC内核n 维度二：直接（快），还是间接（慢）测试：你是比较直接还是比较简介情景：你是老板，有个员工近
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【培训大纲】章：职场情商为何重要？1、 互联网＋时代下企业的挑战n 员工流动率高n 工作绩效不佳n 工作压力大n 快速改变的企业经营环境n 健康亮红灯：互联网公司“996”案例：移动互联网时代下，哪些行业、企业经营环境发生了巨大变化？比如：移动支付：微信、支付宝对传统银行业务的巨大冲击；共享单车对传统自行车企业的影响。2、 职场情商对企业经营的影响第二章：职场情商的定义1、 情商的历史2、 情商和智商的关系3、 职场情商的四大能力4、 情商的经典模型测试：你的情商高不高？5、 如何提高自我情绪觉察力？6、 情绪的种类7、 情绪的能量等级第三章：情商高手的黄金法则1、 情商的大脑密码2、 情商高