谢彦彬老师的内训课程
一、科室经营定位1、医院的差距在那里？ 2、科室管理现状分析 3、科室经营管理模型 4、科室发展思路 5、科室的问题在哪里？ 6、科室经营定位 二、科室管理模式 1、一位院长：科室主任是专科医院院长 2、两个工具：目标管理和绩效考核 3、三个模式：病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式 4、四个指标：员工关系、医疗质量、患者服务、财务数据 5、五个方面：职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质服务 三、员工关系管理 1、医院员工关系的现状 2、人本管理模式 3、员工满意度分析 4、如何做好员工的激励与沟通 5、员工的学习与成长 四、医疗质量改进 1、质量改进与患者安全 2、国院患者安全目
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一、医德医风的理论与认知 1、认识医德医风 2、当下医德医风现状分析 3、医院医德医风建设的重要性 4、医者的职业道德与职业修养 二、增强救死扶伤意识，提升医者医德医魂 1、爱，是好的服务 2、像南丁格尔一样忠贞职守 3、像白求恩一样作大夫 4、像牧羊犬一样恪尽职守 三、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密 1、别把处方当天书 2、尊重患者是医者的天职 3、患者的隐私更应得到尊重 4、及时给予患者知情权和选择权四、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 1、你的微笑，是给患者的好抚慰 2、讲究文明用语——医护人员的语言艺术 3、用你的热心给生命增加温度 4、拿出耐心，构架医患间理解的桥梁 5、修炼