蓝顺子老师的内训课程
高级礼仪——由内而外的气场气场让礼仪充满神奇魅力精英人物都在运用的成功秘密：气场！气场是你独一无二的精神名片只要你愿意，三天你将从此改变 气场训练：让内心变得更强大1、微笑试验 微笑改变气场 情绪是一把钥匙，你要进哪扇门？ 微笑的力量：没有人拒绝你的微笑2、“3秒钟陌生人”游戏 ● 抛掉恐惧和忧虑的训练 ● 直面陌生人：“被选择”的自信 ● 关注的机会3、提升你的意志力：关键的一步4、改善气场：每天只需要半小时
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《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程提纲】 1. 建立职业化的服务意识 1、什么是职业化 2、什么是客户服务 3、为什么要有服务意识 4、顾客是怎样失去的 5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪 1、 服务人员的品位 2、 服务人员的“第一印象”管理 3、 工装形象的职业化规范 A. 服装 B. 头发、发型 C
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商务礼仪与形象魅力提升课程时间：2天课程对象：全员课程内容：课程导入： 礼仪的起源 商务时尚礼仪商务形象仪表女生商务形象仪表1) 女士着裙装五不准2) 女士商务搭配亮点3) 女士商务配饰注意事项4) 女士为什么要化妆5) 女士不可或缺的化妆品6) 女士仪容规范化妆的要求7) 女士仪容七大自照8) 女士服饰规范（仪表）男士标准商务形象1) 男士商务装扮中几种画龙点睛配饰 男士领带夹 西装与衬衫、领带的搭配 像绅士一样穿西服怎能没有口袋巾 公务衬衫2) 衬衣穿着五原则
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《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 +现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、 涉外商务“形象”礼仪二、 涉外商务“社交魅力”礼仪三、 涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、 涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮”礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪【课程提纲】前言：一、现代涉外商务礼仪的基本准则 1. 主权平等，相互