余心艳老师的内训课程
医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节2、鞋袜的要求二、美丽的仪容仪表1.医务工作者的仪容仪表要点2.工作妆的基本要点3.女性医务工作者的发型要求4.装饰物的佩戴要求三、愉快的交谈礼仪（一）交谈礼仪的本质---口乃心之门户（二）与顾客交谈时的神态与肢体语言1、正确的目光接触2、不良肢体语言的禁忌（三）交谈时的倾听的原则1、如何表现倾听2、恰当的提问（四）文明礼貌用语在工作中的使用五、日常工作中的礼仪常识1.介绍礼仪2.握手中的礼仪知识3.名片的礼仪...
讲师：余心艳查看详情
节：【魅力形象塑造】——“礼仪重在细节，细节决定成败”课程名称项目内容培训方式职业形象塑造与商务礼仪-你的形象就是企业形象礼仪意识养成篇礼仪从“心”开始1、打造阳光心态：态度/技能2、内强个人素质、外塑企业形象3、良好的礼仪修养是成功的步4、良好的礼仪在销售中发挥的作用大班授课讲解、示范案例、模拟演示、训练篇：【职业形象塑造】仪容规范礼仪仪容规范1.男士基本仪容规范2.女士的基本仪容规范3.个人卫生要求4.发型、妆容规范仪表规范礼仪着装规范及禁忌1.着装规范2.配饰的使用规范3.胸牌LOGO规范第二篇：【仪态礼仪规范】仪态规范迎接礼仪规范及禁忌1.标准站姿2.标准行姿3.规范坐姿礼仪4.表情礼
讲师：余心艳查看详情
讲：商务仪容礼仪- 适度悦人商务人士发型了礼仪－魅力从头开始女士仪容七大自照化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜男士仪容七大自照个人卫生习惯要求第二讲：商务仪表礼仪- 优雅得体仪表服饰与印象管理女性的优雅形象－职场装／配饰/搭配服饰的“TPO”原则得体的男士形象－西装／衬衣／领带得体的配饰为你锦上添花－耳环／颈饰／手饰／手表／袖扣第三讲：商务行为仪态礼仪- 风度翩翩正确的站立姿势准确的步伐适当的手势正确的坐资优美的蹲姿丰富的表情－眼神／微笑别让细节出卖你，别让习惯毁了你第四讲：商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼良好的沟通从问候开始？如何保持融洽气氛/话题的选择倾听的技巧用欣赏的眼光看待他人，学会“赞美”词