陈云青老师的内训课程
1. 绩效管理实战理论 绩效管理的PDCA 四类人员的绩效责任 设计绩效考评的周期 绩效考核冰山模型 2.设计企业三级关键业绩指标实战 实战：组建公司 从战略到计划 从目标到绩效 设计关键绩效指标（KPI）的两种方法 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系 设计公司一级关键绩效指标（KPI）： 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素 导出公司一级关键绩效指标（KPI） 实战：设计公司一级关键绩效指标（KPI） 设计公司一级关键绩效指标（KPI）应该注意的问题 设计部门二级关键绩效指标（KPI）： 上级目标和下级目标之间的关系 任务分工矩阵： 任务分工矩阵分解企业工作任务 任务分工矩阵分
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1.提升职业技能#376;专业技能-职场回顾-HR专业任职资格展示-HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。-HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。#376;沟通能力-曾经的沟通记录-明确沟通标准，让沟通意识达标。-HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作没有做到位！#376;演讲/培训能力-案例：《职业素养》的“赶鸭子上架”-HR箴言：做培训，就要拿新员工狠狠地练手！-演讲能力提升方法#376;影响力-狙击法-霰弹法-连环法-HR箴言：HR的独特价值不仅于建立一套科学的人力资源管理体系，更
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1.沟通的表现形式#376;口头方式#376;书面方式#376;非言语方式#376;电子媒介#376;沟通结构2.沟通的过程#376;游戏：属相排序#376;沟通的七步心法-测试：看谁做得又快又好#376;沟通的关键环节-表达；-倾听；-反馈。3.沟通的障碍#376;表达障碍-沟通对象错位-沟通场合错位-内外环境错位#376;倾听障碍-测试：倾听能力测试-倾听习惯培养-倾听的五个层次-“听”字解析-倾听发问的意义#376;反馈障碍-不反馈-一知半解-时机不当-自卫反馈-对方表达模糊#376;杰亨利窗模型4.人际风格与沟通#376;测试：人际风格测试#376;不同风格人的特征及相处之道#376;
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1.新任经理的角色认知与角色转换#376;作为下属的职业经理-职务代理人-四项职业准则-常见的角色错位#376;经理人作为管理者的职责-规范流程的优化-工作任务的管理-下属绩效的改进-人才梯队的建设-团队氛围的建设-决策信息的提供#376;经理人的七大变化#376;管理者的十二项修炼2.经理人的职业素养#376;责任心修炼-责任感的定义-责任心修炼-案例：一次没有结果的销售会议-案例：沃尔玛的责任文化-案例：一颗螺丝帽-个人与责任-漫画：别轻易锯断你的十字架-职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！#376;上进心修炼-上进心＝成就欲望-案例：任务的佳完成期-案例：比让
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九型人格的概述九型人格的起源和应用九型人格的解析性格素描行为表现深层动机代表人物九型人格与领导力提升心智模式突破与自我超越九型人格的选人之道（各类性格的理想职业与不适合职业）九型人格各型号领导力提升要点九型人格现场点评九型人格现场答疑...
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1.九型人格概述#376;九型人格起源#376;九型人格与冰山模型2.九型人格解读#376;价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言#376;学习九型人格的意义#376;知识巩固（九型人格小测试）#376;技能训练-分析：《射雕英雄传》中九种型号的典型人物-讨论：九种风格的人饭桌上的不同表现-讨论：九种风格的人踩到狗屎后的不同表现#376;九型人格分类3.九型人格与识人#376;如何判断一个人的九型型号-活动及场所-相貌表情-肢体语言-着装-MSN、QQ-行为表现-测评#376;一秒钟识人（容貌识人）#376;一分钟识人（言语识人）-案例：一次有趣的打车经历-案例：课堂上的女生-案例：城铁上的故事4