课程详情培训对象1、董事长/总裁/总经理2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理3、广告及公共关系管理者4、广告课程收获1、帮助企业和政府事业机构构建预防公关危机的大坝2、提供危机来临时的应急预案与综合反应能力,将危害降低到最低程度3、转危为机,化解危机成为一次免费的公关战役,提升品牌形象和美誉度.课程大纲1、 危机是如何产生的？1.1 企业莫名的13种死法，想知道吗？危机让品牌面临灭顶之灾，看看别人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是无组织，等死1.3哪些是无纪律，气死1.4谁无章法，乱死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽检某检测所卖场抽取食用油

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一、防不胜防的媒体危机sup2;媒体危机是怎么来的？sup2;媒体危机是怎么演变的？sup2;面对危机的三大错误无组织；无纪律；无章法；二、媒体危机应对招——危机处理的333（一）三看原则1、看事实2、看影响3、看趋势（二）三度原则1、态度2、速度3、尺度4、面对负面的五大心态让危机更危机案例：雀巢事件、某奶粉碘超标事件（二）三一原则1、一个人说话sup2;哪些人可说话sup2;危机公关小组应该吸纳哪些人sup2;保证一个出口2.说一样的话sup2;一个口径sup2;简化渠道sup2;两肋插刀3.一个帮手说话练习、讨论、提案（三）、危机管理KPI五大目标是结案的基本指标（四）、媒体关系十点忠告

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一、防不胜防的媒体危机政府：压不住的媒体国企：伤不起的媒体食品：要了命的媒体sup2;媒体危机是怎么来的？sup2;媒体危机是怎么演变的？sup2;面对危机的三大错误无组织；无纪律；无章法；二、媒体危机来了怎么办——媒体危机应对的333（一）、三看原则1、看事实2、看影响3、看趋势案例：农夫山泉事件（二）三度原则1、态度2、速度3、尺度4、面对负面的五大心态让危机更危机案例：雀巢事件（二）三一原则1、一个人说话sup2;哪些人可与说话sup2;危机公关小组应该吸纳哪些人2.说一样的话sup2;面对媒体的大忌是什么3.一个帮手说话sup2;防止帮倒忙sup2;谁可以做帮手三、危机管理KPI五大目

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