赵晋老师的内训课程
讲 为什么会有情绪压力Oslash;中国抑郁症报告1.体验：开启自我发现之旅2.觉察：自我情绪模式Oslash;怎样理解情绪压力1.工作中的压力来源2.头脑特工队：情绪真的难控制吗？3.什么是情绪？什么是压力？为什么会有情绪压力4.觉察：情绪压力不良反应及影响5.没有情绪会怎样Oslash;无效的情绪管理模式1.踢猫效应2.五种心理防御模式第二讲 从压力到动力的转化方法Oslash;体验：压力来自哪里Oslash;测试：抗压能力1.身体反应2.情绪反应Oslash;步：回避1.离开压力源2.技术性暂停：呼吸放松、音乐放松、冥想放松Oslash;第二步：释放1.生理释放：运动、旅游2.心理释放：
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讲 沟通是在做什么1.1经典案例分析1.1.1什么是沟通1.1.2沟通的目的1.2发现与反思第二讲 发现内部沟通的障碍2.1内部沟通经典案例分析2.2内部沟通的障碍2.2.1对策：组织内明确2.2.2明确沟通的几种模式2.3发现与反思第三讲 高效沟通的要素3.1高效沟通的基础：读心3.2有效沟通3.2.1倾听练习3.2.2提问练习3.2.3确认练习3.2.4表达练习3.3发现与反思第四讲 上下级沟通的特点与方法4.1影响领导——与上级沟通4.1.1与上司沟通的障碍4.1.2与上司沟通的几个技巧4.1.3实训：工作汇报4.2发布指令与有效实施——与下属沟通之道4.2.1与下属沟通的障碍4.2.2
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部份Oslash;体验:在活动中我们遇到了什么1.表现一：大局观缺失分析2.表现二：积极性不足分析3.表现三：本位主义 分析4.表现四：沟通不畅 分析5.表现五：补位不足 分析Oslash;无所谓对错，只有角度不同！！！Oslash;您眼里的跨部门沟通Oslash;跨部门沟通定义第二部份Oslash;理解：别人为什么要配合你Oslash;让人配合你的常规做法1.依靠个人魅力2.依靠奖赏3.依靠权利Oslash;让人配合你的心理动员法1.利用正面结果制造动机2.不良结果，提供警示3.案例分析4.展现真诚，谋求协作第三部份Oslash;如何让配合工作变得简单1.简化任务简化问题：更轻松地让对方信守
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1.案例分析：什么是沟通？1.1发现与反思：你真的知道为什么沟通吗？2.工作中的沟通障碍案例分析2.1为什么事与愿违3.高效沟通的基础：读心4.用“心”沟通的有效方法4.1心理沟通环节之一——用“心”倾听4.2心理沟通环节之二——顺“心”提问4.3心理沟通环节之三——走“心”确认4.4有效沟通环节之四——合“心”表达5.你也能够影响领导——与上级沟通5.1实训：工作汇报6.我们的目标一致——同事间的沟通6.1尊重与换位思考6.2知己知彼6.3同等量付出6.4擅用领导资源7．内部客户——跨部门沟通7.1关注对方压力7.2制造合作动机7.3灵活关注7.4应对变化8．“来事”了怎么办——冲突的沟通管
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讲 什么是员工关系管理案例分析：一个企业连续出现极端事件，问题出在哪里？Oslash;管理层没有员工危机意识1.缺失人性化管理2.缺少畅通的沟通渠道3.基层管理是关系的管理Oslash;员工关系管理的问题与难点1.缺乏共同愿景2.缺乏是非标准3.缺乏激励机制4.管理越位或缺位5.员工诉求无通道第二讲 员工关系管理的心理目标与方法1.什么是人的心理模式2.员工到底想要什么Oslash;员工烦恼什么？只是钱吗？3.职场六大困扰4.多层次需求供给5.如何建立共同目标案例分析讨论第三讲 建立心理契约1.管理者特质模型2.员工特质模型3.激励人心的奖惩制度Oslash;怎样收放自如Oslash;如何坚守
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讲管理就是一场心理战引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？Oslash;管理者与被管理者之间的“囚徒困境”案例分析：我感到很失败Oslash;管理离不开心理学管理的对象是人，而不是机器管理之道在于经营人心Oslash;经典心理学实验与人性分析Oslash;猜心之术——博弈论的策略思维博弈之道——认清你身处其