陈志嵘老师的内训课程
课程大纲一、学习沟通的价值1.企业对沟通的重视2.沟通的终极目标二、沟通问题及概念认知1.实际案例展开沟通问题2.企业在沟通方面的盲点3.沟通概念全面认知a)沟通的意义b)沟通的渠道c)沟通的要领d)沟通的功能三、有效沟通促绩效1.沟通之表达技巧2.沟通之倾听技巧3.沟通之问话技巧4.沟通之观察技巧5.沟通之用心技巧6.沟通之障碍排除7.沟通之实战演练1)向上沟通技巧a)除时机场合佳,否则不要讲b)如有他人在场,宜仔细顾虑c)若是意见相同,要热烈反应d)意见略有差异,要先表赞同e)持有相反意见,勿当场顶撞f)想要有些补充,要用引伸式g)心中存有上司,比较好沟通2)向下沟通技巧a)多说小话,少说
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1.掌握传播力的价值1.1杰出对传播力的重视1.2团队新解——卓越领导者的公众演说视频赏析2.公众演说与表达技巧训练2.1导入收结技巧2.1.1公众表达之凤头2.1.2公众表达之豹尾2.1.3凤头表达之禁忌——卓越领导者的公众演说视频赏析2.2故事演绎技巧2.2.1 故事演绎之铺垫2.2.2 故事演绎之叙述2.2.3 故事演绎之总结2.3 语音语调技巧2.3.1 语音语调五大价值2.3.2 语音语调六大元素2.3.3 语音语调练习方法2.4 态势语言技巧2.4.1 舞台形象风范2.4.2 肢体动作原则2.4.3 手势运用技法2.4.4 眼神运用技法2.4.5 脸部表情技法2.5 控制紧张技巧2
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一、 认识性恪及运用性恪1、 什么是性恪2、 性恪是如何决定命的3、 如何运用性恪的力量创造辉煌4、 性恪分析的经典工具九型性恪5、 从取长补短的角度选准自已的左膀右臂二、 认识1号完美型1、 1号完美型介绍2、 1号自尊感高低之分别3、 1号整体特质描述4、 如何协助1号的人健康进步5、 1号的领导风格6、 支持1号领导的方法7、 1号个性在领导岗位上应如何调整三、 认识2号—助人型1、 2号—助人型介绍2、 2号自尊感高低之分别3、 2号整体特质描述4、 如何协助2号的人健康进步5、 2号的领导风格6、 支持2号领导的方法7、 2号个性在领导岗位上应如何调整四、认识3号—成就型1、3号—成
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一、认知篇(一)培训概念认知1. 培训的系统认知2. 教育与培训区别3. 培训的基本流程4. 企业培训的特点5. 企业培训的问题(二)培训价值认知1. 培训对企业战略目标实现的意义2. 培训对职员职业生涯发展的意义(三)培训角色认知1. 知彼（了解你的对象）1) 组织环境与培训2) 成人学习的特点3) 成人有效学习法2. 知己（培训师的职业素养）1) 专业培训师的职业使命2) 卓越培训师的八项操守3) 卓越培训师的七个特征4) 卓越培训师的六种能力5) 卓越培训师的五大标准6) 卓越培训师的四种风格7) 卓越培训师的三大角色2. 培训方法的设计与掌控1) 讲演（授）法2) 视频观看法3) 问题
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导论：企业执行潜规则高效企业团队的执行四要素1.正确理解执行力1.1杰出企业人士的执行论1.2各管理阶层在执行中的正确角色——演练：简单任务1.3消除员工执行阻力1.4执行说服7式1.5争取团队成员的支持2.缺乏执行力分析2.1突出的十大原因分析——经典执行力视频赏析：向卓越中层周培公学执行力2.2职业管理军团训练“七步法”3.培养中基层管理执行力六法3.1知人善任的能力（一双慧眼找对人）a)具备高效执行力人士的十大特质3.2PDCA的管理循环能力——演练：如此PDCA3.3培养与训练下属的能力3.4授权与监督的能力——经典执行力视频赏析：向卓越中层李云龙学执行的授权与监督3.5细节管理能力3
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天单元：管理角色与原则 1、管理的意义管理的定义2、管理者的角色承上启下心态转变角色转变职责转变方法转变能力转变3、管理者的功能4、双方(上司和下属)的期望5、管理者应具备的基本态度建立工作使命感决心意识责任意识改善意识效能意识掌握原理原则6、管理者的职责第二单元：组织沟通之技巧 沟通渠道沟通意义沟通渠道沟通要领沟通功能思想一致、产生共识洞悉真相、排除误解 减少猜忌、凝聚情感疏导情绪、消除困扰了解组织、减少阻力 收集资讯、状况共有增进了解、改善关系无碍沟通消除来自上司沟通障碍消除来自下属沟通障碍消除来自其它沟通障碍沟通技巧向上沟通七大技巧平级沟通七大技巧向下沟通七大技巧沟通原则企业沟通准则表达