陈志嵘老师的内训课程
课程大纲一、学习沟通的价值1.企业对沟通的重视2.沟通的终极目标二、沟通问题及概念认知1.实际案例展开沟通问题2.企业在沟通方面的盲点3.沟通概念全面认知a)沟通的意义b)沟通的渠道c)沟通的要领d)沟通的功能三、有效沟通促绩效1.沟通之表达技巧2.沟通之倾听技巧3.沟通之问话技巧4.沟通之观察技巧5.沟通之用心技巧6.沟通之障碍排除7.沟通之实战演练1)向上沟通技巧a)除时机场合佳,否则不要讲b)如有他人在场,宜仔细顾虑c)若是意见相同,要热烈反应d)意见略有差异,要先表赞同e)持有相反意见,勿当场顶撞f)想要有些补充,要用引伸式g)心中存有上司,比较好沟通2)向下沟通技巧a)多说小话,少说
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TTT课程大纲一、 认知篇(一) 培训概念认知1. 培训的系统认知2. 教育与培训区别3. 培训的基本流程4. 企业培训的特点5. 企业培训的问题(二) 培训价值认知1. 培训对企业战略目标实现的意义2. 培训对职员职业生涯发展的意义(三) 培训角色认知1. 知彼（了解你的对象）1) 组织环境与培训2) 成人学习的特点3) 成人有效学习法2. 知己（培训师的职业素养）1) 专业培训师的职业使命2) 卓越培训师的八项操守3) 卓越培训师的七个特征4) 卓越培训师的六种能力5) 卓越培训师的五大标准6) 卓越培训师的四种风格7) 卓越培训师的三大角色2. 培训方法的设计与掌控1) 讲演（授）法2)
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课程大纲一、认识性恪及运用性恪1、 为什么要从人格的角度谈沟通2、 什么是性恪3、 性恪是如何决定命运的4、 性恪分析的经典工具九型性恪二、认识1号完美型1、 1号完美型介绍2、 1号自尊感高低(发展阶段)之分别3、 1号整体特质描述4、 如何协助1号的人健康进步5、 如何与1号的人沟通相处三、认识2号—助人型1、 2号—助人型介绍2、 2号自尊感高低(发展阶段)之分别3、 2号整体特质描述4、 如何协助2号的人健康进步5、 如何与2号的人沟通相处七、认识6号—忠诚型1、6号—忠诚型介绍2、6号自尊感高低(发展阶段)之分别3、6号整体特质描述4、如何协助6号的人健康进步5、如何与6号的人沟通相
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一、认识性恪及运用性恪1、 什么是性恪2、 性恪是如何决定命的3、 如何运用性恪的力量创造辉煌4、 性恪分析的经典工具九型性恪5、 从取长补短的角度选准自已的左膀右臂二、认识1号完美型1、 1号完美型介绍2、 1号自尊感高低之分别3、 1号整体特质描述4、 如何协助1号的人健康进步5、 团队成员支持1号的方法6、 团队成员如何与1号的人相处7、 1号个性在团队中容易出现的问题三、认识2号—助人型1、 2号—助人型介绍2、 2号自尊感高低之分别3、 2号整体特质描述4、 如何协助2号的人健康进步5、 团队成员支持2号的方法6、 团队成员如何与2号的人相处7、 2号个性在团队中容易出现的问题四、认
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课程提纲天单元：管理角色与原则1、管理的意义1) 管理的定义2、管理者的角色1) 承上启下2) 心态转变3) 角色转变4) 职责转变5) 方法转变6) 能力转变3、管理者的功能4、双方(上司和下属)的期望5、管理者应具备的基本态度1) 建立工作使命感2) 决心意识3) 责任意识4) 改善意识5) 效能意识6) 掌握原理原则6、管理者的职责第二单元：组织沟通之技巧1. 沟通渠道1) 沟通意义2) 沟通渠道3) 沟通要领2. 沟通功能1) 思想一致、产生共识2) 洞悉真相、排除误解 3) 减少猜忌、凝聚情感4) 疏导情绪、消除困扰5) 了解组织、减少阻力 6) 收集资讯、状况共有7) 增进了解、改
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一、认知篇(一)培训概念认知1. 培训的系统认知2. 教育与培训区别3. 培训的基本流程4. 企业培训的特点5. 企业培训的问题(二)培训价值认知1. 培训对企业战略目标实现的意义2. 培训对职员职业生涯发展的意义(三)培训角色认知1. 知彼（了解你的对象）1) 组织环境与培训2) 成人学习的特点3) 成人有效学习法2. 知己（培训师的职业素养）1) 专业培训师的职业使命2) 卓越培训师的八项操守3) 卓越培训师的七个特征4) 卓越培训师的六种能力5) 卓越培训师的五大标准6) 卓越培训师的四种风格7) 卓越培训师的三大角色2. 培训方法的设计与掌控1) 讲演（授）法2) 视频观看法3) 问题