宋子博老师的内训课程
飞跃大堂——从执行者到管理者【课程背景】营业网点是银行的展示厅，一个有序、友好、高效的营业厅体验是客户对银行的第一印象，同时，大堂也是客户停留的重点区域，是发现机会并营销的重要场所，所以一个优秀的大堂经理是网点厅堂工作中的核心人物、是厅堂管理、营销、服务的骨干。很多年轻的大堂经理不同程度存在个人服务和营销技能不成熟，对流程不熟悉，难以预见及应付突发状况，缺乏对大堂经理岗位的认识和职责梳理等问题；部分大堂经理个人能力出众，但仍把自己定义为执行者，还没有转型到厅堂管理者的角色，对厅堂的人员和流程管理、内部沟通、领导力等还相对缺乏，需要进一步提升。【课程对象】大堂经理、理财经理、网点中层、高层【课程
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《中国农业银行内训顾问师训练营》——打造农行自己的顾问师农行网点的辅导变革五大类网点转型每类转型给农行员工带来的体验标准化服务-营销效能提升-软转型不同网点的侧重点网点转型给农行带来的变化不同的网点不一样的服务标准和营销侧重点案例：南宁农行、杭州农行、石家庄农行寻找重点、充分准备收集问题业务流程柜面申请信用卡-手机申请信用卡农行10年版五项申请业务书操作流程存折补登的业务业务流程梳理岗位协调 超级柜台与原来机具的协同作业制定方案便于执行（如何帮助网点获得最佳的培训辅导效果）明确目的（群策群力如何让网点员工共同参与到导入中去）执行行事历（明确工作日程，逐步推进导入过程）突出重
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智能化网点管理新模式与客户营销新策略第一单元、对营业网点的重新认识——利润中心打造1、未来银行的发展趋势1、客群深耕型——我的银行2、渠道创新型——便捷的银行3、产品专家型——专业的银行4、全面制胜型——全面的银行5、生态整合型——不仅是银行 ２、打造智能化人机协同营销流程 1）智能化设备网点的理念 2）智能化设备网点服务标准动作 3）智能化银行分岗位的与流程 4）大堂的智能化管理方法 5）智能化设备网点客户引导分流 6）智能化设备网点客户信息收集 7）智能化设备网点客户针对性营销 8）智能化设备网点差异化客户体验 ３、影响网点赢利的因素 ４、网点利润对象的转型重点服务对公
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《银行异业联盟及特色营销》一、网点为依托的发展特点和存在的问题1、客户参与程度高低不一，自发性参与的特点较多。1.1批量性的客户诉求，如何做好异业联盟和特色营销案例：广西农行上林县支行的“金矿人生” 无锡中行“医疗旅行”1.2支柱行业对网点发展是机遇也是一种考验案例：广西农行武鸣支行《东盟开发片区》2、经济发展水平参差不一，直观感受大于效益2.1发展主动性异业联盟是靠水吃水，靠山不一定吃山案例：大同联社浑源县“背靠北岳”与海南省农行新盈县“南部港口”异业联盟中的自发性群体带来的效益2.2特色营销不再是产品上的竞争，而是多了理念的竞争案例：上海招行金山支行偏远县域并未满足的金融需求2.3
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银行客户开发及识别技巧【课程收益】1、发现客户、筛选客户的技巧2、获取客户信息的方法与技巧3、与客户沟通和需要探询技巧4、顾问式营销技巧5、构建银行客户竞争优势策略6、客户异议处理技巧7、掌握客户购买决策过程，构建持续推进的方案与行动8、促进成交交易的手段与技巧 本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！【课程对象】 银行营销人员、客户经理等【课程时间】 1天，6课时【课程大纲】一、银行营销现状及对策1、国内银行营销管理现状