关爱老师的内训课程
开场9：00-10：00一、主办单位有关负责人主持培训开始。二、邀请主训师上场，课程开始。上午课程 环节：执行力新理念讲解第二环节：传统培训与体验式培训的区别第三环节：体验式培训课堂纪律宣读。第四环节：卓越团队建设—组建小团队、自我介绍、推荐队长、团队命名、团队精神塑造（心态、口号、共识等）。课程游戏： 10：00——12：00（一）、数字游戏 经典的执行与沟通的游戏，游戏再现大家平时工作中，在接到任务后因没有经过充分的准备和策划、思考而忽略了重要环节，令任务没有完成所带来的错误代价。（二）、齐眉棍游戏： 500强企业中层干部必须参加的活动，整个活动全面反应在企业管理过程中高层、中层、员工
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你是谁？你从哪里来？为什么要来这里？你到底要到哪里去？你知道怎样才能达到那里？你到达那里你知道又应该往哪里去吗？什么是职业？你手里的饭碗是结实吗？为什么要拥有一份职业？你是职业选手还是业余选手？职业员工的六大素质让你爬到顶？自动就会自发，功到自然就会成功？职业员工的六大境界令你快乐工作无限？你的态度决定你人生的高度、深度和宽度？你有职业生涯规划吗？世界顶级职业员工都知道的成功秘诀？百度公司的老板是100个百万富翁组成的？让老板留你，给你加薪的十个秘密？你的舞台决定公司给你的平台？你的品德高低决定你的机会的大小？巧妙赞美别人的六个按扭？赢得别人喜欢的十件事？把自己做到好的八个方法？如何创造在工作
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一、 拥抱沟通，知彼知己。、 了解"没有性格不合，只有性格不同"，积极心态赢得众人喜欢。给他人良好的印象。二、 深挖人性需求，窥探别人内心、 了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。学会掌握探求别内心的"五个技巧"。三、 拓展人脉来自主动、积极、 掌握认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧。让你的人际关系从此展开新的世界。四、 人际沟通从赞美开始、 掌握赞美别人的十大技巧，学会对熟悉及陌生人不同的赞美招数。令你的人际关系开始和谐起来。五、 快乐心态，赢得人脉。、 学会成为乐观的人。快速掌握转变处理问题的负面思维方式，掌握阳光思维的方法。快乐才会成功。六、 沟通无障碍，567解决矛盾法、
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上午：9：00准时上课9：00——10：20一、中基层管理干部角色认知 1、不想当经理的管理人员不是杰出的管理人员2、中基层管理人员的定位--履行三个代表3、我是谁—明确你的职责4、管理人员必备的三种技能10：20-10：30休息10：30-12：00二、挖掘问题与解决问题的能力培养 1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力2、面对复杂的工作与环境--如何突破困境3、面对问题的心态分析4、管理人员思考问题的五个维度5、“问题分析--解决”正确之程序三、沟通能力──管理的核心 1、正视沟通以及沟通的技巧2、沟通障碍的产生与防范3、报告、联系、商讨4、如何与下属建立相互依赖的关系5、如何与上
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重视印象 商业社交礼仪：慎独 ·重视您给别人留下的印象·接待――展现公司形象·了解决定印象的要素·商业拜访规范自己的职业形象化 ·临时拜访接待·从仪态解人的内心世界 公务、商务礼仪实务·形体仪态的基础·介绍的礼仪·基本静姿、基本动姿·正确陪车和领引·日常行为动作规范·礼宾次序和席位安排·商务活动中的基本仪态·电话接待礼仪·社会活动中的仪态·递送名片的礼仪·服饰能表达您的品味、情感和个性·会议礼仪·完美职业男士服饰形象·办公室礼仪·女性的美，内外兼修 异域习俗·色彩、款式、搭配、风格·商务旅行礼仪·着装TPO原则·国际商务礼俗和禁忌...
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培训内容的设计和准备 确定培训的目的和主题根据学员的需求组织培训资料主题之间的转接语确定核心内容和技巧讲解的方法及应用设计练习、活动的方法，设计角色演练的方法准备你的培训：笔记和手稿的应用培训评估表的设计视听设备和培训现场的准备练习管理活动 有效主持讨论小组活动的管理鼓励和调动学员的参与提问的准则回答问题的准则应对不同性格的学员处理非建设性行为了解你的学员 为什么了解学员如此重要成人学习的原理、特点和风格成人学习的过程与环境的影响平衡学员、内容和方式分析学员需求的方法练习培训的进行 培训讲师的角色培训中讲师的态度、行为和沟通建立信心，有效处理紧张、压力和恐惧组织开场白和结束语给予学员建设性反馈