杨柳老师的内训课程
（一）项目管理概述及重要性1、项目及项目管理2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长4、为什么要将公司转型为项目化运营的公司w 传统的管理模式的困境（目标的迷失、效率的低下、资源冲突、组织混乱）w 来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力w 案例分析：现代企业的转型5、企业项目化管理带来的竞争力提升；6、项目管理解决方案、核心思维与方法（二）需求识别与管理w 有效准确的识别需求- 有效识别客户的隐形需求与显性需求？w 需求访谈：SPIN的提问技术、KANO模型；w 帮助用户理清自己的需求与痛点，找到适合他的解决方案；w 如何识别需求，并将任务转
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天 一、项目管理框架 ²项目定义 ²项目特征： ²项目、运作与战略 ²项目管理定义 ²项目管理专业知识领域 Ø项目管理知识体系 Ø应用领域知识、标准与规章制度 Ø理解项目环境 Ø通用管理知识与技能 Ø处理人际关系技能 ²项目管理环境 Ø项目群 Ø项目组合 Ø子项目 Ø项目管理办公室 ²项目生命期 Ø项目阶段 Ø可交付成果 Ø项目生命期特征 Ø项目产品生命期 ²项目干系人 ²项目管理组织 Ø职能式组织 Ø项目型组织结构 Ø矩阵型组织 二、项目管理过程 ²过程组 启动过程 计划编制过程 执行过程 监控过程 收尾过程 过程相互作用 三、项目整体管理 ²项目整体管理概述 ²项目整体管理过程 Ø制定
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（一）项目管理与企业转型 1、项目及项目管理 w项目的生命周期和项目管理流程 w项目管理全貌(Roadmap)及国际项目管理标准PMI五大过程组 2、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长 3、为什么要将公司转型为项目型的公司 （二）服务型项目确立的与启动 1、如何获取客户需求；并准备有价值并能获胜的方案建议书？ w服务行业服务投标策略的制定 w服务型项目投标文件（方案建议书）的编制 w灵活多样的定价原则与方法 w双赢谈判技巧 2、项目的干系人管理 w服务行业项目利害关系人 w服务行业项目利害关系人管理步骤 w不同利害关系人对服务型项目的影响 w关键利害关系人的管理 w小组讨论：案例项目的利
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第1天 项目管理概述 ¨项目及项目管理的概念 ¨项目管理的必要性 ¨项目管理的五个过程组与十个知识领域 ¨项目成功与失败的要素 -项目成功的衡量标准：三满意 -常见的项目失败的原因分析 项目进度管理与控制工具 ¨项目生命期 -项目生命期及其特点 -定义项目生命期及阶段可交付成果 ¨工作分解结构 -工作分解结构的作用 -如何编制工作分解结构 -编制工作分解结构 -分组练习：编制你的项目的工作分解结构 ¨项目进度安排 -排列活动顺序及估算活动持续时间技巧 -关键路径与关键链 -项目进度计划编制 -分组练习：编制你的项目的进度计划 ¨控制项目进度 -控制项目进度的合同手段、组织手段与技术手段
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Day 1 1、企业项目管理概述 •项目与项目管理的系统思考； •项目通用特性与环境特性的管理思路； •PMBOK 2012项目管理过程与知识领域概述； •项目组合、项目集、项目的战略关系； •项目管理成功的标志、项目经理的职责、干系人概述； •关于项目及项目管理组织结构； 2、项目启动与Project 2010介绍 •项目管理过程组如何Project中的实现； •Project 2010新特性与EPM概述； •Project基于“功能”和“专业聚焦”的特性； •Project 2010创建项目启动信息； •Project 启动中“项目章程”的说明； •Project启动中“干系人确认”的描述
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Day1 （一）项目管理概述 w项目与项目管理； w项目生命周期与IPECC过程； w项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍； w市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长； w企业项目化管理带来的竞争力的提升； （二）需求识别与管理 w客户的需求识别 -有效识别客户的隐形需求与显性需求？ w世界500强的解决方案型产品的售前流程图； w顾问式销售推进流程图解析； w需求访谈：SPIN的提问技术与方法； w帮助用户理清自己的需求与痛点，找到适合他的解决方案； w厘清客户的决策链，制定有竞争力的需求方案建议书； w提交申请书及后续行动； w商务谈判与合同缔结； -常见的谈判策略与选择；