林志煌老师的内训课程
零售支行及网点主管高效能营销管理实战第一部分:对零售支行网点的重新认识1.零售银行网点的发展历程2.互联网金融时代–网点负责人职责3.零售网点营销管理第二部分:开发零售业务五大战略营销准则1.零售业务客户市场细分2.目标市场的选择3.零售支行的市场定位4.确定市场营销策略5.市场营销活动管理(小组演练) 小组战略营销方案第三部分:零售支行营销活动执行及有效管理1.如何甄选优质客户2.拜访客户前应该做哪些准备3.如何进行客户有效接洽4.面谈(1)：如何与客户建立初步信任5.面谈(2)：如何确认客户需求6.如何进行解决方案呈现7.如何帮助客户实施方案顺利成交
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券商投顧客户开拓与维护第一部分:投顧客户及业务模式剖析1. 认识投顧客户2. 投顧客户群的分类及需求分析3. 不同类型投顧客户的心理研究4. 不同类型投顧客户的营销技巧5. 投顧成功的营运模式第二部分:如何有效开拓投顧新客户1.投顧市场客户的区隔细分(Market Segmentation)(1) 国内投顧客户的细分(2) 本投顧客户的细分(3) 未来新客户增长主要来源及其需求趋势调研2.选定目标客户群(IdentifyTarget Market)(1) 本券商最有竞争优势的客户区隔(2) 本券商策略性欲获取的深具潜力市场区隔(讨论):营销
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券商投资顾问专业技能提升进阶培训第一部分：未来投顾必备的专业能力与定位1、宏观到微观2、对市场准确把脉3、未来投顾定位A.客户战略高端化B.代客理财C.个人投资顾问(高净值客户)D.综合家庭理财顾问E.企业投融资财务顾问投顾必备的几个层面能力分析第二部分：投顾必备的理财资产配置与沟通1.客户资产配置：按照经济周期2.客户资产配置：按照生命周期3.客户体验管理(行业案例分析)4.客户体验的重点5.对存量客户进行分类6.维护客户关系的工作步骤7.维护客户关系的技巧第三部分：发达国家证券经纪业务模式与投顾业务1.国外券商的经营模式2.资本中介模式3.大投顾
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互联网金融背景下零售银行转型第一部分:利率市场化对银行营运的冲击及未来的影响1.银行收入结构改变及组织再造2.利率风险的管理产品创新3.人才培训及再教育4.案例说明:英国HSBC汇丰银行5.零售银行业务的再聚焦6.零售银行业务的兴起7.台湾银行业受利率市场化的影响说明8.演练: 利率市场化下银行的对策第二部分:零售银行业务的成长之道1.银行卡发行、消费金融业务的突破2.例说明: 台湾消费金融业务成功及失败案例3.风险定价的实施4.案例说明:台湾中国信托商业银行成长之路第三部分:零售银行的经营与转型之道1.品牌、价格、获利的经营2.跨业、营销的经营
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借镜台湾经验提升银行业财富管理实战技能第一部分:财富管理到底是什么1.一般人的误解2.财富管理的定义3.财富管理的对象4.财富管理的收入来源5.台湾财富管理的核心经营模式6.全球顶尖财富管理银行实务第二部分:台湾银行业财富管理业务的演进史1.混屯萌芽期—服务为导向的传统分行2.百花齐放期—产品为导向的财富管理3.火炼真金期—客户需求为导向的财富管理4.信心重建期—金融海啸后进化版的财富管理5.境外银行单位(OBU)业务松绑后的财富管理新形势第三部分: 认识尊贵的高资产客户(KYC)--管理财富前,先了解有钱人1.高资产客户的资产配置2.高资产客户选择财富管