林志煌老师的内训课程
证券公司存量客户盘活及维护第一部分:营业部存量客户盘活业务模式1.存量客户是营业部业绩的根本(1).存量客户分级服务管理的重要性(2).存量客户对我们服务满意度调查(3).存量客户目前面临的问题及对应解决方法(4).存量客户遭受亏损时的服务模式(5).存量客户转介绍客户(MGM)2.如何唤醒营业部存量客户(1).休眠户投资心理及行为分析(2).休眠户的投资痛点(3).休眠户的投资潜能挖掘(4).由休眠户特质分析决定盘活点3.营业部有效盘活存量客户的步骤及模式(1).存量客户实施分级(2).存量客户服务小组的编组(3).目标设定及激励考核机制(营
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券商投资顾问专业知识及核心技能第一部分:证券营销的趋势和投资顾问业务解析1.证券营销发展的趋势和核心竞争力2.专业化营销的定义与内容3.投资顾问业务定义和业务内容、模式4.投资顾问的工作模式第二部分:发达国家证券经纪业务模式与投顾业务1.西方发达国家不同经纪业务模式比较分析2.投资顾问的工作性质与内容3.投资顾问客户开发与服务的手段与方法4.投资顾问的考核与管理5.当前国内券商发展投顾业务面临的挑战与问题第三部分:专业化增值服务—财富管理与证券营销1.投资管理、个人理财与财富管理的定义2.个人理财的主要内容与方法3.理财知识技能在营销中的作用第四部
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新常态下-从心服务与从心营销第一部分:从心服务篇一、开启思维：银行业新竞争下，网点服务模式创新势在必行银行网点服务创新的五种情况1.引入一种新的银行服务产品;2.采用一种新的服务方法;3.开辟一个新的服务市场;4.获得一种新的客户源;5.实现一种新的服务组织形式。二、服务品牌大使：无法复制的产品 – 服务营销的特征分析1.服务的定义与特征2.品牌持有的稳定性3.强调“以客户为中心”的理念4.重视品牌建设三、认知优质服务价值：唯有服务可以缔造银行的核心竞争力1.为什么要优质服务2.正确的服务营销理念。3.服务的三层次。4.审视我们的服务品质。5.
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银行理财经理专业技能提升进阶培训第一部分:未来理财经理必备的专业能力与定位1.宏观到微观2.对市场准确把脉3.未来理财经理定位A.客户战略高端化B.代客理财C.个人投资顾问(高净值客户)D.综合家庭理财顾问E.企业投融资财务顾问理财经理必备的几个层面能力分析第二部分:理财经理必备的理财资产配置与沟通1.客户资产配置：按照经济周期2.客户资产配置：按照生命周期3.客户体验管理(行业案例分析)4.客户体验的重点5.对存量客户进行分类6.维护客户关系的工作步骤7.维护客户关系的技巧第三部分:发达国家银行理财业务模式与理财经理业务1.国外银行的理财业务经营模
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银行理财经理专业知识及核心技能第一部分:银行营销的趋势和理财经理业务解析1.银行营销发展的趋势和核心竞争力2.专业化营销的定义与内容3.理财经理业务定义和业务内容、模式4.理财经理的工作模式第二部分:发达国家银行理财业务模式1.西方发达国家不同理财业务模式比较分析2.理财经理的工作性质与内容3.理财经理客户开发与服务的手段与方法4.理财经理的考核与管理5.当前国内银行发展理财业务面临的挑战与问题第三部分:专业化增值服务—财富管理与证券营销1.投资管理、个人理财与财富管理的定义2.个人理财的主要内容与方法3.理财知识技能在营销中的作用第四部分:资产配