李晴老师的内训课程
工具一：产品质量先期策划和控制计划(APQP)1、了解什么是APQP；2、学习APQP责任范围的三种类型：介绍三种典型组织的APQP责任；3、学习APQP基本原则：介绍APQP的基本工作原则；4、分阶段讲解APQP的过程任务和工作办法：计划与定义过程(阶段)、产品设计和开发过程(第二阶段)、过程设计和开发过程(第三阶段)、产品和过程确认过程(第四阶段)、反馈、评价和纠正措施过程(第五阶段)。5、学习APQP控制计划方法论。工具二：潜在的失效模式及后果分析（FMEA）1、了解什么是FMEA；2、概要介绍：实施FMEA的意义；实施FMEA的责任、时机和任务；3、案例分析，系统讲解DFMEA的过程；
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w生产基层主管：管什么？理什么？部分心态管理与职业化成长w案例启示：从成功人士看自我心态管理w没有不好的人，只有不好的心态w任何外部限制都首先来自内心自我限制w学会心态转换，培养阳光心态w天下无事不可为，不要自我设限w你所相信的决定你所拥有的w为自己工作-树立职业观w职业发展必备的素质、技术与能力要求w规划自我职业能力提升计划w影视案例—关于员工职业成长第二部分自我时间管理与高效工作w为什么要掌握时间管理技巧w测算你的时间价值w谁偷了你的时间-时间利用率分析w如何理解时间管理的本质与意义w时间管理的基本方法w时间管理的技巧与要点w坚持2个习惯—“日清日高”与“要事w案例与小组讨论：（1）你的每
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部分：概述1、什么是质量？2、什么是管理？3、TQM与现场品质管理4、PDCA、CYCLE5、质量管理的时代变迁6、质量管理的观念变化7、应用QC技法的目的8、活用QC技法时的心里状态第二部分：QC7工具1——层别法1、层别法定义2、分层方法3、分层注意事项4、案例展示：分层法第三部分：QC7工具2——检查表1、检查表定义和特点2、检查表分类3、检查表制作方法案例展示：检查表练习：检查表制作与分析第四部分：QC7工具——柏拉图1、柏拉图定义和特点2、柏拉图制作方法3、柏拉图制作注意事项4、柏拉图使用时机5、柏拉图适应对象实战练习：根据已知数据制作柏拉图第五部分：QC7工具4——因果图1、因果图
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部分企业内训师的定位1、培训和培训师为企业创造价值2、培训师——一种知识的转移3、培训师——演员、导演、编剧第二部分如何使培训更有效1、成人学习的特点2、如何激发成人学习3、如何做好讲演准备4、苏格拉底法的启示5、说服性演讲的结构第三部分如何在培训中展现魅力1、克服紧张的方法2、如何做好开场白3、精彩开场白案例分享第四部分如何开场，如何结尾1、开场白的结构模式2、要“虎头”，也要“虎尾”——完美句号第五部分如何制造互动1、研讨法2、个案法3、角色法4、游戏法第六部分如何生动培训1、科学发声2、调整声调3、速度变化4、音量控制5、抑扬顿挫第七部分课程设计1、明确课程设计的目的与效果2、课程设计的
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导入1、三忙现象与中国企业2、为什么我们总是觉得时间不够用？部分什么是时间管理1、时间管理的本质2、时间管理的六条标准3、时间管理的历程4、流行病毒(时间管理)5、不重视时间管理的四大原因6、五常法制5S(时间管理)7、时间的主要消费者8、创造时间的提示第二部分学会时间管理的好处1、普遍性的好处：2、对自己的好处：3、职业上的好处：4、时间管理的重要性5、如何找到浪费时间的原因第三部分时间管理的十条基本法则1、计划法则--有条不紊地安排一切2、优先法则--紧迫的事情并不一定重要3、聚焦法则--有效处理重复单调的工作4、减负法则--学会说"不"以及借助工具的策略5、借力法则--把事情发包出去6、
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部分高效沟通的内涵1．何谓高效沟通？2．沟通是重要的管理活动3．人一生中沟通的分配4．成功沟通的两个关键因素5．沟通的内涵与外延第二部分组织沟通的障碍1.组织沟通面临的挑战2.组织沟通的形式3.撕纸游戏4.组织沟通的障碍5.组织沟通不良的信号6.组织改善，沟通可以做到第三部分高效沟通的技巧1.SMART原则——有效信息发送的演练2.有效沟通的七个步骤3.为什么我们不能更好的聆听4.洞察人性才能高效沟通5.关键沟通技巧—KISS原则6.同理心——学会从对方角度去看问题7.设定目标8.善意聆听9.客观表达与说服第四部分与上级的沟通1.沟通“迷路”的案例——不成功的原因分析——成功的方法解析2.与上