吕明朗老师的内训课程
TTT【课程背景】在企业中经常会出现类似的情景：许多业务骨干在做内训时心理紧张影响了发挥，现场反应不如人意;前期准备不足：PPT制作不精良，逻辑性差，不能体现专业性;内训过程语言表达频频失误、不能和现场互动;面对临场提问不能很好应答，影响组织想象。此类问题不一而足，TTT课程从企业实战角度出发，通过专业培训，帮助学员快速提升登台呈现的自信心及表达力，并快速掌握课程开发与设计的技巧与方法，从而推动团队绩效改善，为企业持续创造更大的价值。【课程意义】本课程是企业管理者、内训讲师、职业培训师的职业技能和职业素质训练课程，旨在帮
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讲：五步成为职业培训师——角色归位职责明晰培训师修炼四门功课培训的两个关键原则现场测试：设计一个主题培训课程我们是怎样学习的两种类型的知识培训师是什么了解你的培训风格ADDIE模型第二讲：分析培训需求制定培训目标——需求有度精准锁定为什么要进行需求分析如何收集信息问哪些问题培训是解决问题的方案吗聚焦于此刻发生的事学习目标目标的SMART标准制定行为目标撰写你的学习目标撰写课程说明书关注自己第三讲：设计课程内容和教学策略——内容匹配融会贯通成人学习规律明确课程性质确定课程主题设计课程模块搭建课程结构命名课程确定教学方法七种教学方法的比较设计教学活动八种教学活动的比较编写教学大纲第四讲：课程开发—
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讲：直线经理人力资源管理的认知——角色归位职责明晰部门人力资源管理困惑思考人力资源管理的内涵及意义人力资源管理理论发展趋势人力资源管理者新角色认知战略人力资源运行系统模型案例研讨:HR管理中的分工直线经理对人力资源的态度直线经理人力资源管理职责直线经理HR能力八项修炼第二讲：部门岗位管理与人才需求规划——工作分析需求有度工作分析缺失造成三方困惑工作分析的内涵及应用领域各种工作分析方法的优缺点岗位说明书的编制流程要素岗位说明书编写的实例探讨人力资源盘点的模型及要素人力资源盘点的方法及案例人力资源规划的内容及模型部门人力需求规划编制流程第三讲：人才甄选标准与素质模型开发——人岗匹配精准锁定人才命中
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部分：商务礼仪内涵概述(1)礼仪的定义与特征(2)商务礼仪的作用(3)商务礼仪的基本原则与要求第二部分：职业形象篇(1)印象效应(2)不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌(3)商务场合中男士、女士的仪容礼仪(4)商务场合中男士、女士的仪表礼仪(5)化妆的技巧示范与常见化妆误区分析(6)发型的要求与搭配(7)不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌(8)女装的着装选择与穿的艺术(9)领带佩戴(10)微笑的魅力与要求(11)常见着装误区点评第三部分：职业仪态篇(1)站姿(2)优雅坐姿(3)手势(4)蹲的姿势(5)示意礼(6)回应礼(7)行走的姿态(8)递接物品(9)鼓掌的姿态(10)挥手的要求(11)开关门
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讲：解读压力什么是压力压力的征兆与压力相关的七种心态与众不同完美主义的论调恐惧注意力集中在否定的事情上没有价值感急性子需要别人的认同压力导致的结果：利压和害工作生活中常见的压力来源第二讲：压力管理压力管理三阶段：进口：区分压力源弹性：提升抗压能力出口：疏泄通道改变步：自我意识加强自觉停止旧习惯深呼吸、运动、冥想改变第二步：改变想法信念创造事实改变你的认知肯定句：改变信念的工具改变第三步：自我激励凡事切合实际重复的影响力集中注意力于事实上改变第四步：看、相信、实现创造性的白日梦仿效他人创造历史日记改变第五步：设定成功的目标设定小而容易管理的目标绘制目标图和流程图改变第六步：挑战自我唯有冒险的人是
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讲：沟通是生产力沟通要从“心”开始沟通让企业更高效改善沟通是企业的当务之急向上沟通没有胆向下沟通没有心水平沟通没有肺第二讲：沟通之难渠道不畅：故事：老夫妻吃面包氛围不对：天时地利人和之外不善倾听：故事：你的茶满了表达不佳：请客的故事，主人说错了哪些话情绪失控：刘邦项羽的案例分析第三讲：有效沟通六项技能我是谁建立对话：营造有效沟通的氛围，建立对话关系;聆听为上：聆听目标，聆听技巧，培养聆听习惯;同理心沟通：同理心三原则借力沟通：ABC法则的应用;达成影响：肢体语言的影响力，影响力公式，有效影响5步法;确认成果：确认沟通成果，确认成果的4步法;第四讲：沟通需要好的过程储备知识、了解文化背景保障沟通