吕明朗老师的内训课程
商务礼仪【课程背景】在商务活动中，需要通过行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。【课程意义】从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。从个体角度来说，专业的形象和气质以及在商务场合中的商务
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TTT【课程背景】在企业中经常会出现类似的情景：许多业务骨干在做内训时心理紧张影响了发挥，现场反应不如人意;前期准备不足：PPT制作不精良，逻辑性差，不能体现专业性;内训过程语言表达频频失误、不能和现场互动;面对临场提问不能很好应答，影响组织想象。此类问题不一而足，TTT课程从企业实战角度出发，通过专业培训，帮助学员快速提升登台呈现的自信心及表达力，并快速掌握课程开发与设计的技巧与方法，从而推动团队绩效改善，为企业持续创造更大的价值。【课程意义】本课程是企业管理者、内训讲师、职业培训师的职业技能和职业素质训练课程，旨在帮
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讲：五步成为职业培训师——角色归位职责明晰培训师修炼四门功课培训的两个关键原则现场测试：设计一个主题培训课程我们是怎样学习的两种类型的知识培训师是什么了解你的培训风格ADDIE模型第二讲：分析培训需求制定培训目标——需求有度精准锁定为什么要进行需求分析如何收集信息问哪些问题培训是解决问题的方案吗聚焦于此刻发生的事学习目标目标的SMART标准制定行为目标撰写你的学习目标撰写课程说明书关注自己第三讲：设计课程内容和教学策略——内容匹配融会贯通成人学习规律明确课程性质确定课程主题设计课程模块搭建课程结构命名课程确定教学方法七种教学方法的比较设计教学活动八种教学活动的比较编写教学大纲第四讲：课程开发—
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讲：直线经理人力资源管理的认知——角色归位职责明晰部门人力资源管理困惑思考人力资源管理的内涵及意义人力资源管理理论发展趋势人力资源管理者新角色认知战略人力资源运行系统模型案例研讨:HR管理中的分工直线经理对人力资源的态度直线经理人力资源管理职责直线经理HR能力八项修炼第二讲：部门岗位管理与人才需求规划——工作分析需求有度工作分析缺失造成三方困惑工作分析的内涵及应用领域各种工作分析方法的优缺点岗位说明书的编制流程要素岗位说明书编写的实例探讨人力资源盘点的模型及要素人力资源盘点的方法及案例人力资源规划的内容及模型部门人力需求规划编制流程第三讲：人才甄选标准与素质模型开发——人岗匹配精准锁定人才命中
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讲：突破心智模式重新探索自我(一)心智模式的认知与突破(1)自我反思：我们究竟需要什么(2)人才评价标准：品格与个人魅力(3)趣味心智模式测试(4)什么是心智模式(5)心智模式的“四大顽石”(6)改善心智模式的“五大技术”(7)以原则为中心的心智模式建立(8)课堂演练一：心智模式检验及转换(二)高效能人士的七个习惯概论(1)什么是“高效能”(2)“习惯”的内涵(3)七个习惯的成熟模式图(4)高效能人士与低效能人士对比(5)七个习惯的自我诊断(6)课堂演练二：打破你的习惯第二讲：成功自我管理从依赖到独立(一)习惯一：积极主动——个人愿景的原则(1)扭曲世界的眼镜(2)弗兰克尔的故事(3)选择的自
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部分：商务礼仪内涵概述(1)礼仪的定义与特征(2)商务礼仪的作用(3)商务礼仪的基本原则与要求第二部分：职业形象篇(1)印象效应(2)不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌(3)商务场合中男士、女士的仪容礼仪(4)商务场合中男士、女士的仪表礼仪(5)化妆的技巧示范与常见化妆误区分析(6)发型的要求与搭配(7)不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌(8)女装的着装选择与穿的艺术(9)领带佩戴(10)微笑的魅力与要求(11)常见着装误区点评第三部分：职业仪态篇(1)站姿(2)优雅坐姿(3)手势(4)蹲的姿势(5)示意礼(6)回应礼(7)行走的姿态(8)递接物品(9)鼓掌的姿态(10)挥手的要求(11)开关门