白效宗老师的内训课程
职业素养与服务礼仪课程背景通过对五洲医院全体员工的培训从而达到医者更好的去和患者沟通培训对象：五洲医院全体职工培训时长: 2 天 授课方式：多媒体课件课程大纲 医院的服务为何难？ 礼仪就在您身边 礼仪的核心是尊重 为什么要学习服务礼仪？ 患者至上，质量第一！ 互动环节 礼仪就在我们身边 关于手部 关于着装 服装要干净舒适 关于工牌 个人卫生 基本举止行为规范 关于语言 对患者服务的沟通艺术 医患沟通中存在的问题 护士迎送住院患者的“7个一” 护患沟通中的常用语言 医患沟通 医护关系的沟通技巧 ——认清角色 师资力量 心智案例...
讲师：白效宗查看详情
物业管理公司服务人员培训方案课程背景：企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标、员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;培训对象：quot;全员培训,全程考核quot;课程时长: 1 天课程收获：通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。培训方式：多媒体课件、案例分析以及现场实际操作相结合课程大纲一、岗位专业技能培训 ：1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等; 2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理