袁辉老师的内训课程
v 绩效管理的基本概念、目的和意义、使命v 绩效管理的瓶颈问题v 绩效管理的成功关键因素与解决方案体系建立(指标与目标与计划)v 绩效管理体系流程，绩效目标SMART原则v 公司级KPI、部门级KPI、关键职位KPI，设定KPI的步骤v 标杆对照、关键结果领域和关键成功因素、鱼骨图和树形图绩效辅导(实施与辅导)v 员工绩效的因素，提高下属工作意愿和工作能力v 情景领导力与风格v 有效沟通v 中高层如何辅导下属绩效考核(评估与检讨)v 考核成绩计分方法：硬性分布法 、尺度评价法 、关键事件法 、目标管理（MBO）、平衡记分卡、360度考评法v 绩效考核中应避免的误区和问题绩效改善(反馈与分析与提
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【课程大纲】模块内容引论、项目管理概述v 项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色v 项目核心六要素（范围、进度、成本、质量、资源与沟通、风险）v 案例说明Project规划和创建v 制定和编制项目管理计划v 明确项目计划目标和假设、制约因素Project任务和工期v 设置任务的工期和相关性，任务的链接与拆分v 工作分解结构和计划评审技术Project资源管理v 项目资源的查看和设置v 为Project中的任务分配资源，资源的过度分配与管理Project成本管理v 项目成本的构成，资源成本和任务成本v 项目管理中工作分配成本；项目成本的分析Project综合管理v 在Project中查
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【8天培训课程大纲】第一天PMP考试介绍PMP考试特点、考试范围、题目特点、内容分布、新趋势考前复习计划制定指导帮助学员制定PMP学习计划项目管理知识体系框架（第1～3章）战略/运营/项目；项目/项目集/项目组合；项目三特征/六要素；产品生命周期/项目生命周期/项目管理生命周期(五大过程组）；项目经理职责；项目干系人；组织类型；PMO/PBO；事业环境因素及组织过程资产；单个项目的管理过程(启动、规划、执行、监控、收尾）4.项目整合管理项目启动；项目选择方法；SOW工作说明书；项目章程；项目管理计划(3大基准及12个子管理计划）及重要项目文件；项目执行时的指导与管理；项目监控及绩效管理；项目变
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课程大纲： 第 一 天ITIL/ITSM概述1、你的组织为什么需要ITSM？2、IT服务的功能和流程3、IT服务管理解决方案4、质量架构5、IT成熟度与IT服务一、战略阶段(Service Strategy)1、ITIL Qualification Scheme （ITIL V3 认证体系）2、Service Management as a Practice（服务管理的实践）3、Generic Concepts amp; Definitions（基本的概念和定义）4、Service Life-cycle（服务的生命周期）5、Service Strategy process（战略的活动）二、设计
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【课程大纲】 模块内容（实际课程中可能会有小变动）天引论v 课程目标，介绍v 为什么说研发项目管理是解决商业难题的工具之一？v 项目管理在全球的新发展，及在各行业的应用情况v 什么是研发项目？项目的核心要素与特点v 研发项目经理是何种重要角色？责任与权力怎样匹配？v 研发项目的背景环境因素、组织过程资产- 案例讨论1：团队合作的基本规则- 案例讨论2：一个研发项目的初步讨论- 案例讨论3：对研发项目经理的期望v 产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）v 产品开发的阶段划分、举例v 产品开发流程与项目管理的关系v 研发项目的生命周期管理：瀑布型还是敏捷型？- 案例讨论4：一个研