陈哲老师的内训课程
你将掌握培训界有关“沟通”的新研究成果和方法，工作、人生如虎添翼1． 科学研究：工作和人生中75％的损失和不顺，均因沟通不畅2． 疑惑：使尽浑身解数仍然沟而不通？？？3． 注意：沟通当中存在哪些你不知道的陷阱4． 感叹：产品一流，顾客仍然不断刁难找麻烦5． 郁闷：一片好心却常常被误会,误解,有口难辨6． 无可奈何：老板操碎心，员工不领情,8． 不胜其烦：工作反复交代，仍然出错、效率低下讲 沟通总述 1． 从案例看沟通2． 对沟通的几种误解3． 现状：沟而不通4。直问内心的7步经典演练1：演练2：第二讲 沟通的本质 1． 沟通的复杂过程2． 沟通要素3.沟通的本质是双赢而非说服：演练:4．眼神洞