郑晶老师的内训课程
一、新时代背景下员工关系管理的新难题1、几个典型案例分析；2、讨论：带给我们的思考是什么？3、摆在人力资源管理者面前的课题是什么？二、思考应变1、洞悉时代背景；2、自我（企业）SWOT分析；3、专业基础——扎实的基本功；4、仁者无敌的心智模式。三、解决问题之“道”和“术”1、“法、理、情”相结合的处理之道；2、将坏事变好事的处理方式；（案例解说）3、有效整合各方资源的处理过程；（案例解说）4、规范的日常管理是核心方法；（案例和规范指引）5、建立员工关系突发事件的处理机制。四、如何建立员工关系突发事件的应对之策（案例讲解）1、人力资源专业如何推进企业内部突发事件的处理机制的建立2、一线管理者需要