节 职业观与职业化人才□案例讨论：我的美好人生在哪里？□成熟的职业观与职业技能□体现职业价值的关键要素第二节 如何进行个人职业生涯规划□职业生涯规划的方法和思路 什么是个人职业生涯规划 自我认知与职业定位 职业目标的设计和实施□学会合理健康地看待自己 如何客观真实地了解自己 个性与心理素质测评 个人综合职业素质与能力测评 个性的优点与缺点分析□个人职业生涯发展与环境的互动 客观分析内、外部环境的能力 运用SWOT分析法对职业机会进行评估□实例点评：如何编制个人职业生涯规划书第三节 如何应对职场上的变化□职场变化与适应能力 什么才是成熟的世界观（职业观） 如何建立良好的职业规范与职业习惯□如何有

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节个人情绪特征与职业匹配性□案例讨论：个人魅力的内化与外化□情绪特征与职业匹配性□个人职业素养的内涵□优秀团队成员的必备条件□心理测验：心理素质特性自测第二节职业形象与个人素养实战训练□讨论与诊断：职业形象与个人素养自测与解析 工作午餐 拜访客户 办公场合 乘坐电梯 会谈场合 接打电话 营销互动□职业规范与职业习惯的形成与强化第三节职业规范与职业习惯实战训练□讨论与诊断：职业规范与职业习惯自测与解析 如何打造佳的印象 如何加深他人对你的信赖 如何提升他人对你的尊重 如何更有效地完善自我□案例与讨论：职场应对技巧实战训练□成功与快乐之道：点滴积累创造自己的优势...

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节 什么是企业心理教练（职业心理咨询师）□社会心理压力与心理咨询□企业教练技术□教练意愿与技能自我评估第二节 心理学常识与职场应用□心理咨询师必知的基本心理学常识 普通心理学 社会心理学 发展心理学□心理健康与心理障碍 正常与异常心理的区分标准与原则 常见心理障碍□心理测验与职业技能评估 智力测验 人格测验 心理评定量表与职业技能评估□咨询心理学及对心理咨询师的要求 咨询师应具备的基本条件 职业心理诊断的要点第三节 心理咨询技术与基本技能□心理问题初步诊断技能□个体咨询要点与技能 言语行为与非言语行为 如何调动员工内在的积极因素 如何引导员工进行独立思考 如何灵活运用干预技术 如何克服阻抗及负

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节 企业管理与职场心理学□个性与心理素质 测试□情绪(人格)特征与职业匹配性□优秀团队成员（管理者）的必备条件□案例与讨论：管理能力诊断第二节 个体心理：谁才是你要选择的合适的人才□管理心理学：情绪压力对行为的影响□如何了解他人：面试官必知的面试心理学□心理测验：个人心理素质与职业能力测验第三节 群体心理：高效团队的整合之道□案例与讨论：管理能力诊断□管理心理学：员工的工作积极性从何而来□高绩效团队与低绩效团队的区别□马斯洛需要层次理论：目标与对策□组织理想的处理问题态度与压力管理方案第四节 领导心理：管理的真相与领导的艺术□案例与讨论：你真得了解自己吗？□如何造就良好的人际交往模式□员工情绪

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天上午】一、面试的职业行为与基本职业素养1、案例与讨论：招聘管理能力诊断2、如何正确认识面试的压力3、面试官必知的面试心理学（1）个人魅力与自我认知（2）信念系统与心理防御机制（3）心理测验：面试官心理素质特性自测4、校园招聘与面试的特点5、案例与讨论：业务员的选拔6、人才甄选录用体系的要点【天下午】二、人才甄选策略与面试技巧1、案例与讨论2、职位描述与岗位胜任力素质模型3、面试与甄选标准（1）实战模拟演练（2）面试的设置与流程解析4、面试官的职业规范与应对技巧（1）面试前应做好哪些准备（2）实战演练：个人简历的评估要点 （3）业务经理面试时的注意事项（4）实战演练：面试官应该如何表现（5）面

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