服务营销的执行力、竞争力与创新力

　　《服务营销的执行力、竞争力与创新力》课程大纲：　　一、21世纪是品牌服务营销的时代　　服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标　　服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素　　品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.　　品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在　　二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力　　影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客　　企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧　　买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化　　企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务　　企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员　　全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。　　

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营销经理国际特训班

部分 课 题：服务营销的执行力/竞争力与创新力 一、21世纪是品牌服务营销的时代 1、服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素 2、品牌记忆是顾客购买行为的先决条件. 3、品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在 二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力 1、影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客 2、企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧 3、买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化 4、企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务 5、企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员 6、全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。 7、保证服务营销成功的三项内功修炼：

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服务营销的执行力、竞争力与创新力内训

课程大纲： 　　一、21世纪是品牌服务营销的时代 　　服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标 　　服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素 　　品牌记忆是顾客购买行为的先决条件. 　　品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在 　　二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力 　　影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客 　　企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧 　　买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化 　　企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务 　　企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员 　　全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。 　　保证服务营销成

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消费者洞察与消费心理探询

课程大纲： 　　经营是“消费者需求洞察”！ 　　销售是“消费者心理探寻及满足”！ 　　“经营”重“理论及原因”！ 　　“销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合 　　马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程 　　高档产品强调尊贵服务功能齐全感觉性软价值 　　低档产品强调便宜实惠 　　物质材料理性硬价格 　　经“营销”售成交理由的“卖点”？----洞察消费需求并满足它 　　如何提炼产品的卖点---”软/硬价值需求满足点” 　　蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组 　　创新消费需求卖点战略的三个特点 　　新消费需求战略执行的四重组织障碍 　　影响消费者消费心理需求的个人因素 　　消费者的消

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