霍潇老师的内训课程
单元：突破防卫 焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限 训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始； 训练精粹： 特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！ 受训者体验到平時无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识； 问题解决/学员成果 岗位说明书只是要求完成任务，而没有要求建立在“信任”基础之上； 现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力； 信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态； 体验活动：信任对话、风中劲草 第二单元：选择的力量 焦点指向：团队兴亡的核心素质之
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部分：执行心态 一、执行的一个核心：为结果而干！ 为什么而执行，怎么执行更重要！结果导向！ 我们企业要的结果是什么？员工要的结果是什么？员工和企业是什么关系？ 如何获得佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念！ 二、执行的两个关键：服从、认真 服从：是，保证完成任务！服是接受，从是执行、进口不同，出口一致。 认真：用心，一切皆有可能！——公司靠什么人支撑？如何做到上下同欲者胜？ 三、执行过程三件宝 敢：平时看出来，关键时刻站出来，生死关头豁出去； 快：疾慢如仇； 好：一阶段定义为顾客满意，二阶段定义为顾客超满意，三阶段定义用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的
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卓越团队领导素质训练营课程大纲： 单元：突破防卫 焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限 训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始； 训练精粹：特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！ 受训者体验到平无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识； 问题解决/学员成果 问题解决/学员成果： 岗位说明书只是要求完成任务，而没有要求建立在“信任”基础之上； 现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力； 信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态； 体验活动：信任对话、风中劲草 第二单