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线上训练营培训方案 讲师：张砾匀 【课程背景】在卡中心高质量发展战略和行业快速发展的指引下，客服部进行内部组织架构调整，由职能型架构调整为扁平化距阵式结构，为组织变革破局注入新的能量。组织变革后管理面临相应的模式创新，因此，客服部拟开展“在职主管培养计划”，希望打开主管的管理视野，帮助他们了解行业未来的发展趋势，做好个人和团队员工的心理辅导和情绪压力管理，并对个人的管理技能进行升级，以提升个人的综合管理能力保障团队业绩高效达成。 【课程目标】项目以拓宽主管的管理视野，了解行业

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《职业女性的情绪压力管理》讲师：张砾匀【课程背景】作为职业女性，面临着比职业男性更多的压力，比如工作压力、家庭压力、健康压力等等；同时女性比男性情感更丰富，所以当面临压力事件时，女性的反应会更强烈一引些。在每年一度的“三八节”来临之际，我们如何成为一名能够管理好情绪压力的职业女性，本讲座带领大家在轻松而专业的授课氛围中，学习情绪压力管理技巧，提升自己的生命质量。【课程目标】掌握情绪和压力管理的方法掌握亲密关系互动的技巧掌握亲子教育的技巧掌握处理复杂家庭关系的技巧掌握自我疏导压力的技巧【授课时长】6个小时【授课形式】互动式教学，讲授与案例相结合【场地器材】电脑和投影仪第一节：我们现在面临什么压力

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疫情下的亲子关系和亲子教育讲师：张砾匀【课程背景】严格防控，尽量不要出门，孩子在家呆不住折腾，你怎么办？停学不停课，孩子开心了，家长却疯了，为什么？孩子不相信病毒，他要出门跟病毒玩；孩子的卫生习惯不好，你说他也不听；孩子在家上网课，一边学一边玩；孩子今年面临高考，他却没有紧迫感；看到孩子萎靡不振，学习效率不高；考研分数下来了，孩子考不好，却埋头睡觉不开始学习；夫妻俩相互向孩子争宠；夫妻俩因教育孩子的理念不统一而打架；怎么办？怎么办？怎么做会起到教育的作用而不会伤害亲子关系，导致结果适得其反？本课程带领你一起来解决这些问题！【课程目标】通过本次课程，家长会获得正确理解亲子教育的四个关键点明白家长

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疫情下的女性心理健康维护讲师：张砾匀【课程背景】当看到发生在身边的确认时你会睡不着吗？当看到一些说被感染的消息时，你会不会做噩梦？怀疑自己疑似时就会歇斯底里？当看到丈夫不做家务或者做不好时，你会不会发脾气？当看到孩子不认真学习时，你会不会发脾气？当事业跟家庭发生冲突时会焦躁或抱怨他人？工作中人际关系比较敏感？工作中不也跟男性竞争？您有这些现象吗？如果有，说明您的心理健康水平有所下降。本课程基于女性心理特点及现代女性面临的压力而设计，目标是帮助女性维护心理健康。【课程收益】了解女性心理特点掌握情绪管理技巧掌握压力管理技巧掌握家庭关系和谐技巧【课程时长】2小时【授课方式】线上+视频演示+案例分析+

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女性的职业规划讲师：张砾匀【课程背景】作为现代女性，职业的发展不仅是给自己安全感，也是体现自己社会价值感的最佳途径。现在国家大力支持发展事业，女性的自我意识在不断地觉醒，那如何做好职业规划，创造幸福、满足、成功的人生？本讲座从女性心理的和职业发展的角度切入，带领大家学习职业规划的方法和技巧。【课程时长】1.5小时【课程大纲】第一节：了解自己的人生定位人生五样测试五样的排序解读影响价值排序的因素人格倾向性能力自我意识第二节：女性职业规划5要点了解自己、重视自我阻碍自己职业发展的障碍有哪些？（心理层面、能力层面、人际层面）先天气质对职业发展的影响订立有挑战性的目标工作价值观心理测试：你看到了什么？

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《职业女性的情绪压力管理》讲师：张砾匀【课程背景】作为职业女性，面临着比职业男性更多的压力，比如工作压力、家庭压力、健康压力等等；同时女性比男性情感更丰富，所以当面临压力事件时，女性的反应会更强烈一引些。在每年一度的“三八节”来临之际，我们如何成为一名能够管理好情绪压力的职业女性，本讲座带领大家在轻松而专业的授课氛围中，学习情绪压力管理技巧，提升自己的生命质量。【课程目标】了解情绪压力的深层原因掌握情绪和压力管理的技巧【授课时长】6个小时【授课形式】互动式教学，讲授、视频演示、案例解析、技巧练习第一节：情绪压力解码思考题：你的人生五样是什么？需求不同，价值观不同，影响情绪和压力的深层因素先天气

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女性的情感心理讲师：张砾匀【课程背景】在婚恋关系中，为什么总是女性受伤的比较多？为什么女性总是很感性，不敢争取自己渴望的婚恋的状态？如何在婚恋关系中主动把握自己的命运，如何运用女性的情感心理，打造幸福的婚恋关系？本讲座在丰富的女性婚恋咨询经验中，总结出女性情感心理特点，带领女性了解自己，接纳自己，经营好婚恋关系。【课程时长】1.5小时【课程大纲】第一节：为什么受伤的总是我？案例解析：婚恋中“狗撵兔”模式解读？案例解析：为什么当婚姻发生冲突时，我总不由自主会委曲求全？女性情感心理3大特点寻求安全感（归属感）遇到冲突易自我攻击爱情中夹杂因素太多第二节：影响女性情感心理的因素依恋模式对情感心理的影响

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《女性领导艺术》大纲讲师：张砾匀【课程背景】本课程也会从心理角度的五个方面来分析探讨，带给女性对自己更完全的了解及自我成长，鼓励女性无畏现实束缚，优雅绽放精彩人生。【课程目标】提升女性领导艺术；提升女性领导的人格魂力【培训方式】理论讲授+案例分析+心理测试+视频赏析【课程定位】女性领导的自我成长课程【培训时间】3小时【课程大纲】案例导入：我是如何带活两个部门的？（办公室和党群）下属说我像妈妈视对象，灵活采取软硬措施管理上司女性领导未来发展趋势大环境女性撑起半边天职场环境新生代员工的柔性管理小环境女性社会意识的觉醒女性领导力的魅力优势1、女性魅力造就的软实力同理心爱心耐心包容心善良心排列展示：常

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《女性领导艺术》大纲讲师：张砾匀【课程背景】本课程也会从心理角度的五个方面来分析探讨，带给女性对自己更完全的了解及自我成长，鼓励女性无畏现实束缚，优雅绽放精彩人生。【课程目标】提升女性领导艺术；提升女性领导的人格魂力【培训方式】线上授课、案例分析、心理测试、视频赏析【课程定位】女性自我成长课程【培训时间】2小时【课程大纲】案例导入：我是如何带活两个部门的？（办公室和党群）下属说我像妈妈视对象，灵活采取软硬措施管理上司一、女性领导力的魅力优势1、女性魅力造就的软实力同理心爱心耐心包容心善良心排列展示：常见的六种领导风格及其背后的原因控制型的教练型的支持型/授权型的（后）监督型/不放心型（后）亲和

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《中学生心理辅导培训》 讲师：张砾匀【课程背景】中学生正处人生各方面都快速发展的阶段，所以心理状态会比较复杂和易变。又由于学习压力、亲子关系、家庭关系、同学关系、师生关系的影响，会导致一点小事就会造成学生心态崩溃，形成自闭、早熟、网瘾、焦虑及抑郁现象。本课程在7000多小时的中小学生咨询案例的基础上，带领老师们了解中学生深层的心理状态，造成学生出现心理问题的原因，教授老师们有效辅导学生的技巧。【课程特点】1. 采取行动学习形式，跟学员一起分析问题，解决问题，具有实战性。2. 课

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职场心理疏导技巧张砾匀老师【课程背景】职场和生活中的情绪和压力如果不能得到及时梳理，会造成大家出现身心亚健康状态，或者直接导致大家出现心理障碍和慢性疾病，同时也会造成大家工作绩效下降、人际氛围不良、不能顺利完成工作任务等现象。当这种情况出现后，就会降低大家的生活品质，如果不及时调整就会出现恶性循环，让生活和工作变成一团糟。本课程就是针对解决这种现象而设计的。【课程收益】掌握影响心理健康的心智模式掌握维护身心健康的实用技巧掌握三种户外健康运动【授课时长】12天【课程大纲】第一部分：户外运动正确健步走30分钟推手15分钟站桩5分钟第二部分：职场中影响心理健康的因素1.家庭压力时间的冲突角色的冲突家

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员工心理健康促进策略讲师：张砾匀【课程背景】日渐增加的压力，快速的生活节奏，连续的疫情，都会影响到员工的心身健康。如何在日常生活工作中促进心理健康？本讲座从健康心理学的角度，围绕我们生活的压力事件，做好情绪压力管理，促进大家的心理健康。【课程收益】学员通过本次讲座能够了解影响心理健康的因素掌握促进心理健康的技巧【授课方式】注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。问题导向体验反思注重结果【器材要求】 投影仪、白板、白板纸、马克笔【授课时长】 2小时【课程大纲】第一部分：职场心

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与压力共舞，做快乐员工讲师：张砾匀【课程背景】没有情绪就没有动力，如何管理负面情绪，让自己能够积极工作和生活？压力是任何人生活中的调味品，在不能减少压力的情况下，如何跟压力共舞，变压力为动力？本课程总结了大量的案例经营，从心理学带领大家了解自己，解析情绪和压力的心理来源及心智模式，提供给大家一些切实可行的技巧，帮大家与压力共舞，保持阳光心态。【课程收益】了解情绪压力的心智模式2. 掌握情绪和压力的管理技巧【授课方式】注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧练习达成培训目标。【授课时长】 3小时【课程大纲】第一部分：职场心理健康解析案例解析：我工作是为了家庭更好，但为什么总

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情绪与压力管理讲师：张砾匀【课程背景】你有如下现象吗？1.感觉身心疲惫，提不起精神来？2.事情一不顺就有无名火起？3.感觉总有干不完的活？4.希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐？5.希望自己的人生有清晰的意义和目标？6.最近家庭关系不尽如人意？7.晚上入睡困难，精力下降？情绪和压力不仅影响到员工的身心健康，也影响着职场的工作氛围和工作效率。本课程从心理学的角度解析情绪和压力的心理来源及心智模式，提供给大家一些切实可行的技巧，帮助大家管理情绪和压力，提升工作效率，营造和谐的工作环境，维护心身健康。【课程收益】了解心智模式的形成及影响2. 掌握情绪和压力的管理技巧【授课方式】注重问题，以结果为导向，

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家庭系统排列系列课程导师：张砾匀【课程背景】“道可道，非常道“，道是万事成物运行的规律，道也维护着万事万物运行的秩序。如果大家不遵守或者忽略这些规律，轻者会导致一些小的坎坷，重者会影响企业的发展目标没法实现，家庭的幸福被破坏。家庭系统排列（Family Constellations）是心理咨询与心理治疗领域一个新的家庭治疗方法，由德国心理治疗大师伯特·海灵格（Bert Hellinger）经30年的研究发展起来的。通过现象学探究问题的引发根源，呈现隐藏在现实背后的影响因素。在当今的欧美广泛地应用于康复、教育、商业、组织发展（如企业重组、企业并购、企业文化的改变）等方面，在心理治疗方面则多应用于

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大学生心理健康教育 讲师：张砾匀【课程背景】大学生是国家的希望，也是一个家庭的希望；大学阶段是人生非常重要的阶段，是为走入社会做准备的关键阶段。如何帮助每一位大学生在大学里能够顺利、高效学习，奠定坚实的理论基础，结交未来发展的人脉？本课程是根据大学生的学习环境及大学生的心理特点设置，综合理论讲解、案例解析、技巧练习相结合的授课形式，帮助大学生掌握维护心理健康的方法和自我调适的策略，帮助大学生正确认识、评价、控制自我，积极调节个人的心理状况，促进心理健康，增强适应时代、社会发展

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《EAP关爱与员工心理辅导》【课程背景】现代社会的快速发展以及工作、生活压力的不断增大，员工的心理需求日益凸显。关爱员工，关注员工的心理需求已经成为企业日益重要的一项工作。那如何在组织中推行EAP服务，提升员工的心理资本，提升员工的忠诚度，减少企业人员的流失率，本课程从心理专业的角度，教大家两个简易量表及一些实用的心理辅导技巧，切实帮助员工促进心理健康。【课程特点】 1．采取行动学习形式，跟学员一起发现问题，解决问题，具有实战性。 2．课程结合心理测试，带领学员由己推人，知己知彼，把握心理辅导的精髓。【培训方式】

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OH牌帮你跟自己相遇讲师：张砾匀【课程说明】知己才能知人，知己才能解惑。OH卡是利用心理学理论，帮助大家照见潜意识，去挖掘自己内心的真实想法，从这些想法里探就到真实的心理动机，充分调动内在智慧去寻找问题的解决之道，实现自我的心灵疗愈，跟真我链接，回归爱的序位，连接生命源头，找回内心力量。【课程时长】36小时【课程收益】了解自己；跟自己和他人和解；探索当下的困惑；找到问题的解决途径。【授课方式】理论跟练习相结合同时进行，便于学员随时通过自己的练习深入领会OH卡牌的神奇，跟OH牌建立感情，让OH卡牌更好帮助到自己。【课程大纲】OH卡牌的基本原理潜意识理论选择性注意投射理论理性情绪ABC理论叙事疗法

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PDP性格测试课程大纲讲师：张砾匀【课程时长】3小时【课程收益】了解及强化个人的天赋优势了解不同性格人的性格特征能够运用PDP性格测试【课程大纲】PDP的发展与由来PDP的原理、信度、效度PDP测试的维度内外向事或人稳定与否PDP测试问卷结果解析与运用老虎型人格的性格特征及运用孔雀型人格的性格特征及运用考拉型人格的性格特征及运用猫头鹰型人格的性格特征及运用变色龙型人格的性格特征及运用...

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海外员工的的心理疏导讲师：张砾匀【课程背景】长期疫情下，海外员工面对三大压力：疫情常态化造成的恶劣大环境；常期在外造成的身心疲惫心态不好；无法照顾到家庭造成的家庭关系紧张及内疚心理， 基于以上三大压力，本课程心态识别及调节、家庭问题分析及沟通技巧、精力管理三个方面，帮大家疏解压力，顺利度过好艰难时期，做好长远规划。【课程时长】3小时【课程收益】掌握跟家人沟通技巧掌握精力调整策略掌握心理调节技巧【课程大纲】第一章：长期疫情下的心理状态心理状态测试SCL90心理测试预防心理危机什么是心理危机？造成心理危机的因素心理危机测试创伤后应激障碍急性应激障碍影响心态的五个原因压力源（工作、家庭、自身健康状况

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《海外员工的情绪压力管理及危机干预》讲师：张砾匀【课程背景】由于疫情和贸易摩擦的影响，海外员工的人身安全受到一定程度的影响。同时远离祖国，远离家人，跟当地人无法真正融入，孤独、寂寞、担心、焦虑和恐惧是影响员工们身心健康的最大因素。但由于肩负着国家和企业的责任，无法正常回国，会造成很多员工出现多多少少的身心健康问题。如何管理身在海外的情绪和压力？面对一些不良的突发事件，如何及时调整心态，进行危机干预，本课程从心理角度带领大家学习情绪压力管理和危机干预的实用技巧。【课程收益】了解心理反应正常与否的判断方法掌握情绪压管理技巧掌握危机干预策略【课程时长】6小时【授课方式】案例分析+视频演示+技巧练习+

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快递员的情绪与压力管理讲师：张砾匀【课程背景】作为快递员，你有如下情况吗？孤独，没有时间跟家人交流或者交友？焦虑，对自己的未来有担心？不能很快缓解跟客户冲突带来的负面情绪？疫情下工作受到影响，心情变得焦躁？不知道如何化解跟客户分歧？等等作为一名快递员，由于工作的特殊性，会有两种感觉，一种是不可或缺的重要性，另一种是有不被尊重的挫败感。所以作为快递员，看似工作简单，但却会面临一些巨大的压力，比如时效性、生命安全、被投诉、面对各种不同性格的客户，即使是疫情下，也得工作，等等压力。那作为快递员，如何管理自己的情绪和压力，以保证工作能够顺利进行，同时还能最大限度地保证自己的安全？本课程从心理角度切入，

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《逆商AQ的管理及提升》讲师：张砾匀【课程背景】“逆商”是如何认识逆境和战胜逆境的能力。这是美国着名学者保罗.史托兹明教授提出的，他认为：智商、情商固然重要，但人生成功的程度取决于“逆商”的高低，法国大作家巴尔扎克说过：“苦 难对于天才是一块垫脚石，对于能人是一笔财富，而对于弱者则是万丈深渊。”逆境显示高尚与邪恶，逆境显示坚韧与脆弱。企业管理人员的成长与素养同样无法在平庸中养成，只有历经锤炼与磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华。换句话说也就是：能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志，知识，才能，灵魂往往在逆境中更能显示出逆商的高低。【课程时长】6小

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如何维护心理健康 讲师：张砾匀【课程背景】你有如下现象吗？1.感觉身心疲惫，提不起精神来？2.事情一不顺就有无名火起？3.感觉总有干不完的活？4.希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐？5.希望自己的人生有清晰的意义和目标？6.最近家庭关系不尽如人意？7.晚上入睡困难，精力下降？情绪和压力不仅影响到员工的身心健康，也影响着职场的工作氛围和工作效率。本课程从心理学的角度解析情绪和压力的心理来源及心智模式，提供给大家一些切实可行的技巧，帮助大家管理情绪和压力，提升工作效率，营造和谐的工作环境，维护心身健康。【课程收益】了解心智模式的形成及影响识别情绪背后的需求掌握情绪和压力的管理技巧掌握精力管理技巧【授

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萨提亚一致性沟通在工作场景中的应用讲师：张砾匀【课程背景】提升职场中的沟通效果，不仅仅需要提升沟通技巧，更重要是要改善自己的沟通模式。萨提亚的一致性沟通在职场的人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，是一个很好用的工具。今天的课程带领学员学习和掌握萨提亚一致性沟通的沟通步骤，以及底层逻辑，以提升职场中的沟通效果，并在沟通中成长自己。【课程时长】6小时【授课形式】线上授课，理论讲解+心理测试+案例分析+技巧练习+分享总结【课程大纲】第一章：影响沟通的因素一、什么是沟通？二、萨提亚模式沟通三要素1．案例分析：当同事指出你工作中的失误时，你会如何应对？2．自我：“我自己”，内在和谐，做自己的

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事业与家庭平衡的智慧讲师：张砾匀【课程背景】人作为一个整体，无论是职场中的压力还是生活中的压力都会形成彼此影响的局面。要想把工作做好，就要处理好家庭事务；要想把家庭经营好，就要管理好职场中的压力，彼此是相辅相成的。本课程从大量的案例中提炼出管理职场压力和生活压力、平衡事业与家庭的技巧，帮助大家管理好职场压力和生活压力，促进自己的人生良性发展。【课程时长】6小时【授课形式】现实案例解析+技巧练习+视频演示+总结答疑【课程收益】掌握情绪和压力管理技巧掌握高效工作技巧掌握跟家人的沟通技巧掌握经营幸福家庭技巧掌握平衡事业与家庭的技巧【课程大纲】第一部分 工作在左，家庭在右1 心理测试：人生五样2 事

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投资人员的情绪压力管理讲师：张砾匀【课程背景】1.感觉身心疲惫，提不起精神来？2.事情一不顺就有无名火起？3.感觉总有干不完的活？4.希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐？5.希望自己的人生有清晰的意义和目标？6.最近家庭关系不尽如人意？7.晚上入睡困难，精力下降？作为投资人，对投资结果的渴望，以及身处紧张的工作氛围，会造成很多的投资人心理压力极大，甚至会造成一些投资人出现早衰，或者身心健康方面的问题。如何做好投资人的情绪和压力管理，本课程从心理角度，给到大家情绪压力管理三步法“前拉、后推、中管理”，帮助大家能够与压力共舞，实现自己的理想，体现自己的价值。【课程收益】掌握提升心理资本的方法2. 掌

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人际关系建立技巧相知你我他讲师：张砾匀【课程背景】“一个好汉三个帮”，“投奔是因为公司，但离开却是因为人际”。新入职，如果能够建立良好的人际互动氛围，并形成一股合力，不但利于自身的发展，而且有利于自己在职场中的快速发展。本课程从心理的角度，帮助大家了解彼此，快速建立人际合力，打造自己的第一片职场领地。【课程收益】掌握知己知彼的心理技巧掌握职场人际交往技巧建立自己的心理合作团队【课程时长】3小时授课方式：游戏体验+理论讲解+总结分享【课程大纲】第一章：相识篇相知你我他热身游戏：滚雪球心理测试：咱们为什么不同？理论讲解：人与人不同的5个要素先天基因原生家庭的影响本人的亲身经历社会环境的影响本人的感

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销售人员的情绪与压力管理讲师：张砾匀【课程背景】你有如下现象吗？1.应酬已经成为你的心理和身体压力？ 2.家庭关系处理不好，让你担心会后院起火？3.感觉身心疲惫，总有想要放弃的冲动？4.一睁开眼睛头脑里想的就是业绩，让自己很焦躁？5.晚上入睡困难，精力下降？作为销售人员，前有业绩和职场人际的压力，后有无法照顾到家庭的压力，那如何照顾好后方经营好家庭关系，维护好身心健康，让能够安心地投入到工作中？本课程在丰富的案例经验的基础上，提炼出一套切实可行的，帮助销售人员减压和经营家庭关系的技巧，帮助大家平衡家庭和工作、维护身心健康，让自己能够更好地工作。【课程收益】1. 掌握经营家庭关系的技巧2．掌握情

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销售人员的情绪与压力管理讲师：张砾匀【课程背景】你有如下现象吗？1.应酬已经成为你的心理和身体压力？ 2.家庭关系处理不好，让你担心会后院起火？3.感觉身心疲惫，总有想要放弃的冲动？4.一睁开眼睛头脑里想的就是业绩，让自己很焦躁？5.晚上入睡困难，精力下降？业绩的压力、身心健康的压力、应酬的压力、家庭关系的压力，是作为销售人员的常见压力。“抱起了砖，无法照顾自己和家庭；放下了砖，家庭却失去了经济的保障”，处在两难之间，该如何减轻心理压力、做好家庭与工作的平衡？本课程在丰富的案例经验的基础上，提炼出一套切实可行的，帮助销售人员减压和经营家庭关系的技巧，帮助大家平衡家庭和工作、维护身心健康，让自己

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