任继芳老师的内训课程
部分：班组长角色认知1.认知角色、自我反思 生活角色、职业角色与岗位关系人 岗位关系人要求解析及行为自我评价2.班组长的角色定位要求与职责 对上级的角色定位与职责 对下级的角色定位与职责 对合作伙伴的角色定位与职责 班组长的岗位职责 班组长在组织中的定位与要求4. 优秀班组长的岗位胜任能力标准 优秀班组长的岗位胜任能力模型分析 优秀班组长应具备的岗位能力 如何做优秀的班组长第二部分：班组长职业素质修炼1.掌控职业人工作态度的按钮—心智模式 趣味故事：心智模式的形成过程 情境案例：心智模式的反应与特点 优心智模式的四大要素 造成心智模式缺陷的四大顽石2.基层管理者的职业心智修炼 情境体验：职业
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课程大纲： 一、质量管理发展历程的概述 1.什么是质量管理？ 2.质量管理发展的阶段。 3.质量管理各阶段的代表人物及核心思想。 二、为什么要应用TQM的方法进行质量管理 1.VOC顾客之声 2.顾客满意 3.组织的竞争力 三、什么是TQM 1.TQM的含义 2.TQM特点和关键 3.TQM的思想基础和方法依据 4.TQM与ISO9000 四、TQM的管理基础工作及管理工具简介 1.标准化工作 2.质量信息工作 3.质量责任制 4.质量目标管理 5.相关管理工具简介 五、TQM是现代企业的生存之道 1.在组织中
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课程大纲： 一、产品质量先期策划的九项原则 1.原则一：组织小组 2.原则二：确定范围 3.原则三：小组间的联系 4.原则四：培训 5.原则五：顾客和供方的参与 6.原则六：同步工程 7.原则七：控制计划 8.原则八：问题的解决 9.原则九：产品质量先期策划的进度计划 二、产品质量先期策划的五阶段规划 1.计划和确定项目阶段活动、职责定义、控制方式 2.产品设计和开发阶段活动、职责定义、控制方式 3.过程设计和开发阶段活动、职责定义、控制方式 4.产品和过程确认阶段活动、职责定义、控制方式 5.反馈、评定和纠正措施阶段活动、职责定
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课程大纲： 1.质量成本控制—企业质量、绩效、利润的聚焦点 你的成品质量是用一次直通率在衡量吗？ 你的工序质量是用不合格品率在衡量吗？ 你的采购产品是用AQL值在衡量吗？ 这些指标和数据对企业意味着什么？ 这些指标和数据对员工和供应商有意味着什么？ 2.质量成本管理—卓越质量管理的评价标准 质量成本的构成要素 质量成本与质量的产生和预防 不良质量成本与质量改进需求 质量成本管理与企业利润的关系 3.质量成本控制—识别隐含成本、消除浪费根源 质量成本的有效管理内容及财务科目的分类与设置 质量成本管理工作的职责和分工 质量成本数据的收集、
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部分：现场管理基础与工作方法 1.现场与企业经营活动实现 企业经营活动目的和社会责任 企业两大类经营业务流程解析 现场在企业经营活动中的定位和作用2.现场管理的基础 什么是现场和管理？ 现场管理的目标和原则 现场管理基础职能和核心要点 构筑精益现场的核心和关注焦点3.现场管理的基本工作方法 现场管理的工作方法模型 系统化的现场过程管理方法 过程管理的PDCA工作方法和步骤 过程管理的九个管控要素 现场解决问题的思维方式和步骤第二部分：现场管理者的角色定位与管理职能 1.现场管理者的角色定位和职责 现场管理者在组织中的定位 现场管理者的三级定位和要求 现场管理者的岗位职责与要求2.现场管理者的管
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部分：QCC概述与发展历程 1.QCC的起源与发展进程 QCC在日本制造业的起源与发展 QCC在中国的发展进程2.QCC基础概述 什么是QCC？ QCC的活动宗旨 QCC对提升品质的作用 QCC对管理的启示和推动作用第二部分：QCC推进管理与实践 1.QCC实践步骤与实施要点 QCC课题定义步骤与实施要点 QCC小组组建与组长的职责 QCC活动内容策划与实施计划 QCC活动实施与推进要点 QCC活动的阶段评价与总结 QCC的报告制作与发布2.QCC推进步骤与实施要点 QCC实践原则与目标 QCC推进组织与职责策划 QCC推进过程管理与管理流程内容 QCC教育培训的策划与实施 QCC实践的评价、