魏涛老师的内训课程
3D领导力：有效处理客户投诉精要3D Leadership: Taking the HEAT 课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑。 课程编号：LJNT38 （可根据企业实际情况定制化调整）本课程为所有服务内部和外部客户的个人而设计。企业需要提供优质的客户服务以建立客户忠诚度并在竞争中脱颖而出。服务提供者通常深谙如何进行友好和正面的客户互动，但是缺少处理关系恶化时的互动技巧。如服务提供商不能恰当应对不满意的客户，极有可能会失去业务。在本课程中，学员将学习提供高质量客户服务所
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3D领导力：有效解决冲突精要3D Leadership: Resolving Workplace Conflict4373284483课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJNT07 （可根据企业实际情况定制化调整）0课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJNT07 （可根据企业实际情况定制化调整）目前的商业环境迫使企业必
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3D领导力：精准授权精要3D Leadership: Excellent Delegating with Purpose9939139758课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJNT05 （可根据企业实际情况定制化调整）0课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJNT05 （可根
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精准选才精要：成为金牌面试官Talent Selection: To Be an Excellent Interviewer5963538101课程进行方式：课前调研、学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑课程编号：LJNT12 （可根据企业实际情况定制化调整）0课程进行方式：课前调研、学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑课程编号：LJNT12 （可根据企业实际情况定制化调整）人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的
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跨部门沟通，协作与冲突解决精要Interdepartmental communication, collaboration and conflict management3175127000课程进行方式：线下翻转课堂课程编号：LJXT01 课程进行方式：线下翻转课堂课程编号：LJXT01 随着市场业务的拓展，业务范围和责任在不断变化，部门间要想建立长期稳定的合作伙伴关系并不容易。跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已。如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？部门间相互扯
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3D领导力：跨部门协作与沟通精要3D Leadership: Building an Successful Partnership3976124239课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJNT08 （可根据企业实际情况定制化调整）0课程进行方式：课前调研、训前学员访谈、训前发送学员课前作业、翻转课堂教学与配套工具刻意练习、课后线上知识点测试、配套线上课程碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业及学习日志跟踪与反馈课程编号：LJNT08