01　沟通并签订本季度个人绩效承诺　　员工根据部门主管或项目主管的个人绩效承诺和自己的角色/职位应负责任，制定自己的季度绩效承诺，并与部门主管、各项目主管共同协商后签订。　　（绩效辅导阶段）　　02　沟通、辅导、跟踪、检查、记录　　在部门内建立健全“双向沟通”制度，实施绩效跟踪、辅导员工共同解决问题、根据实际的工作情况对目标的必要调整、收集与记录员工行为/结果的关键事件与数据等工作。　　（考核及反馈阶段）　　03　下发表核路线，启动考核：...

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　　章　管理人员的层级与技能要求　　一、管理人员的分类　　1、管理人员按层级分为三类　　2、管理人员按领域分为两类　　二、管理人员的技能要求　　1、三种类型　　2、管理人员的具体技能　　三、三类层级管理人员的区别　　1、在行使管理基本职能时的侧重点不同　　2、决策的侧重点不同　　3、在管理技能要求上不同　　第二章 管理人员的角色特征　　一、管理人员工作现状调查结果　　二、管理人员的角色特质　　三、管理人员的工作特性　　第三章 管理人员扮演的三大角色　　一.人际关系方面　　二.信息沟通方面　　三.决策制订方面　　第四章　管理人员的定位　　一、作为下属的定位——经营者的代表　　二、作为同事的定位—

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讲劳动合同概述（上）一．前言二．劳动合同法与劳动法的关系三．劳动合同的定义与特点（一）第二讲劳动合同概述（下）一．劳动合同的定义与特点（二）二．企业规章制度的制定程序三．劳动合同法的立法特点第三讲劳动合同的订立（上）一．缔结劳动合同过程中的知情权二．禁止设定担保和收取抵押金三．劳动合同必备条款与可备条款第四讲劳动合同的订立（下）一．劳动合同期限二．试用期相关规定三．无效劳动合同第五讲劳动合同变更一．劳动合同履行中的常见问题二．劳动合同的变更第六讲劳动合同解除（上）一．劳动合同的解除类型二．劳动合同的合意解除三．试用期内的劳动合同解除四．用人单位单方解除权—过错性解除第七讲劳动合同解除（中）一．

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本课程对沟通的特点及作用的阐述，分析了组织在上行沟通、下行沟通和平行沟通的各类方式，就管理人员如何掌握各类沟通技巧从而提高组织的运营效率提出了因应对策。 课程大纲：章 沟通的基础知识#61558; 一、沟通的特点与作用 #61558; 1、沟通的特点：#61558; 2、沟通的作用： #61558; 二、沟通的形式、渠道和原则 #61558; 1、沟通的形式： #61558; 2、沟通的渠道： #61558; 3、有效沟通的原则： #61558; 三、管理沟通的内涵 #61558; 四、管理沟通的要素 #61558; 五、常见的沟通障碍及其消除策略 #61558; 1、常见的沟通障碍 #615

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部分 TTT基础知识的修炼节 培训的基础知识1. 培训的释义2. TTT的释义3. 培训的意义4. 培训的层次5. 培训的原则第二节 培训师的职业知识1. 培训师的职责2. 培训师具备的技能 3. 杰出培训师的特性4. 优秀培训讲师培训的基本原则5. 培训师的职业生涯规划第三节 培训师专业知识的工具1. 成人学习的原理、特点和风格2. 潜意识讲解3. 体验式培训讲解第四节 培训师的培训方法工具1. 户外拓展培训技巧2. 沙盘模拟培训技巧3. 角色扮演培训技巧4. 游戏法培训技巧第二部分TTT实操修炼节授课前专业技巧1. 培训调查2. 培训需求分析3. 课程开发技巧4. 资料收集和整理技巧5.

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