吴文辉老师的内训课程
前言 一、中国企业问题的发现1、方向不明2、管理混乱3、角色不清4、执行力差5、没有责任心6、内控系统缺失7、危机意识薄弱8、合作困难9、缺乏核心文化10、创新障碍问题反映的本质是什么…二、中国企业的市场竞争战略与企业经营管理1、 战略与人才的重要性2、 市场与内部管理的重要性3、 职业化管理团队建设的重要性部分：管理的角色与认知 一、管理的基本认知1、 管理的意义2、 职业心态与意识—空杯理论3、 管理者的角色4、 上司对你的期待5、 部属所盼望的主管]6、 管理者应具备的态度7、 造就一个有竞争力的组织8、 动态组织变革观念二、如何有效激励下属1、 激励的理论2、 激励下属的重要性3、 激
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单元：营造团队氛围，增强团队的凝聚力与归宿感。 第二单元：改变的力量，确定正确人生目标，塑造团队共同愿景。 第三单元：心灵洗礼，改变固有心智模式，激发潜能。 第四单元：有效沟通，尊重与赏识，提升团队自信心。 第五单元：创新思维，加强责任与使命意识，勇于负责，乐于承担。 第六单元：加强团队合作精神，增强团队协作能力，培养双赢的理念。 第七单元：深的记忆，唤醒心中的爱，建立学习型团队。 第八单元：残酷的爱，培养爱岗敬业精神, 珍惜曾经拥有，创造天长地久。 第九单元：突破自我极限，新起点，从头再来。 第十单元：团队感恩，打造一个天堂。 ...
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讲 认识压力 压力的定义 压力怎样形成的？ 压力大小取决两个方面 压力大小主要取决与个人认知评价 工作超时导致压力误区 认为他人是造成工作压力的原因 如果压力过大，逃避是正确选择误区 认为承担风险通常是不明智的 决定认知评价系统的要素 对压力的认知 员工过去的经验 员工之间，朋友之间的相互影响 对事件压力想象 突发事件的影响 压力出现的类型 压力出现的类型1——外界变化 压力出现的类型2——自己在变化 压力出现的类型3——本能发应 压力的特性 压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 是积极看待还是消极看待从而导致两种截然不同的结果 压
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一、 团队与个人归属感 1、 团队与部门工作组的区别 2、 团队内的个体冲突原因 3、 职业生涯与团队关系 4、 制度与行为规范 5、 企业形象与员工行为 二、 善于团队工作 1、 善于发现团队工作中的问题 2、 工作中问题案例分析与解决 3、 团队职业化标准——超越客户满意 4、 如何创建团队工作标准 案例研讨：团队协作与工作标准创建 5、 团队成员的成长从建议者到组织者 6、 利用有效的工作管理工具 三、 团队凝聚力与团队文化建设 1、 成功团队的特点与团队愿景 2、 高绩效团队凝聚方法 3、 团队成员行为——趋零法则 决定事业成功与否的职业化心态：零心态 职业化工作作风：零借口、零时
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一、经理人五大情商管理法则之一：角色定位认知法则 1、经理人对情感资源的认识 2、如何认识真实的自己 3、如何学会倾听 4、对情感认知的分析和思考 5、如何把握情感问题关键点 二、经理人五大情商管理法则之二：有效的沟通法则 1、管理团队的有效方法就是沟通 2、团队管理过程中应注意哪些沟通问题 3、如何与下属沟通 4、善于利用事件展开沟通 5、如何培养员工之间的沟通能力 6、做好团队协调工作 7、如何将团队情商适当聚集与释放 8、沟通要以尊重为前提 三、经理人五大情商管理法则之三：激励与关怀法则 1、如何有效的激励增强团队凝聚力 2、激励与关怀应注意事项 3、中国儒家管理：以柔克刚，激励与关
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一、什么是领导力和领导艺术 （一）领导就是指引方向 1、“领”靠决策，“导”靠认同 2、不能指引方向就不能成为领导 3、领导的大部分时间用于把握方向 4、方向必须在动态中调整 （二）领导力就是恰如其分 1、什么叫恰如其分 2、领导艺术的特征就是与众不同 3、领导艺术必须在实践中认真体会 （三）每个人都有可能成为领导 1、只要你能影响他人，你就是在实施领导 2、无时不在的领导 （四）领导者应具备的十种重要特质 1、自信 2、弹性 3、专注 4、动力 5、控制 6、决心 7、沉着 8、独立 9、竞争 10、冷静 （五）成为成功领导者必须的五大手段 （六） 领导者应该做好的十件“大事” 二、领导力