建设企业文化，提升核心竞争力

课程大纲： 　　企业文化被认为事关企业的兴亡，而且越来越成为竞争的重要领域 　　领导者关注企业文化的行为能够带来直接的回报 　　猴子与香蕉的故事 　　1.一、企业文化的工作定义 　　文化的特点总结 　　文化存在于多个层面 　　什么是假设？ 　　假设不可见，是暗示性的 　　获得认同的价值观未必会被付诸行动 　　物质表现是明确的但很难解释 　　研究企业文化往往从物质表现和价值观入手 　　但更重要的是对假设的推断 　　多个亚文化共存于组织内部 　　强势企业文化经常跟优秀的业务表现联系在一起 　　过度自信 　　建设强势企业文化的目的是发展竞争优势 　　优秀的强势企业文化应该具备三个特征 　　2.文化的

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MTP牛津版《25项管理能力修炼》

　　1.从经验中学习　　1）创造机会获得真实反馈　　2）向他人，包括下属学习　　演练：向他人学习　　3）养成随时记录的良好习惯　　2.沟通　　演练：如何跟下属沟通？　　1)选择恰当的环境和方式　　2)谈话的9个标准步骤　　4)克服沟通中的4个障碍　　3. 倾听　　倾听演练：使用并读懂肢体语言　　肢体语言群体演练　　倾听的4个步骤　　演练：有成效的倾听者　　4. 决断　　演练　　决断的5个递进层次　　避免走向迁就或挑衅　　5. 提供建设性反馈　　司马光说过：建议不成，后果严重！　　建设性反馈的7个步骤　　演练：如何有效反馈　　6.有效的压力管理　　游戏　　压力管理的6个步骤　　7. 建立技能性竞

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