【课程收益】专业、系统、细致地讲解在职场中几个关键场景的沟通策略，可以：1、让学员掌握报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅、轻松；2、高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，大大地提高工作效率；3、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；4、做好报・联・商，能让下属成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；【课程背景】上级交待的工作做完了，要去汇报； 预定的会议时间变更了，需要通知有关人员； 工作上遇到了难题，得去请示领导……这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部下也有困惑

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德鲁克对经理人的定义是：“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。”站在德鲁克的巨人的肩膀上，把管理概括为五个维度。       1、向下管理，管理下属和团队；       2、横向管理，管理其他部门。       3、向上管理，管理你的上司；       4、向外管理，管理外部客户及利益相关者；       5、自我管理。 培训大纲：一、部门沟通与组织协调问题梳理1、聚焦工作实际问题2、工具学习：体验传统会议与BS+LJ法3、什么是BS+KJ会议讨论法4、亚马逊及美团的会议前准备事项 二、如何向领导、供应商、政府部门，客户，集团，股东方，员工汇报表达1、案例：A建设集团的招投标项目报告2、如何

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【课程背景】：目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务，必须转化为目标.因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效为什么我们在工作

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课程背景：众所周知，人与人之间在能力上并没有多大的差别。之所以在学习、工作中分出伯仲，原因就在于思维方式和思考模式的不同。思维导图又叫心智图，是表达发散型思维的有效图形思维工具，它运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。课程模型：课程收益：1.打破思想的束缚，开启无限的创造力；2.看清思维图谱，掌握核心图谱；3.用新的思维方式，替代旧的思维方式；4.广泛应用导图思维，分析、解决问题；5.形成全脑思维的习

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【课程背景】针对大额项目的销售顾问利用35000个销售案例研究出的销售智慧全球500强企业中60的企业用于培训销售精英的必修课程在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他，客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你仿佛身在孤岛；◎当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你如何表白你优于对手，客户却只关心你的竞争对手比你价格更低；◎你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，而客户却对此视而不见；◎大项目一步一步向前，我何时向客户要定单比较好。【课程目标】将大额项目销售人员放到战略的高度来综观销售的局势，帮助大额

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目   录银行大堂经理职业化培训银行营业厅主动服务与营销银行营业厅现场6S管理（行长）银行营业厅投诉处理技巧银行CM柜面营销实战课程客户经理（理财经理）销售技巧鱼的哲学全脑思维与问题解决(行长)九、  银行成功转型6大核心要素（行长）十、  变革管理与领导力提升（行长）十一、银行网点营销技能提升   十二、创新五种行为习惯 一、银行大堂经理职业化培训【课程对象】银行大堂经理…【课程时数】14小时【课程收益】熟悉基本服务规范更清晰现场6S服务流程掌握现场员工管理艺术掌握现场客户管理艺术掌握主动服务营销技巧现场客户抱怨投诉的处理技巧让组织进行营运复制更容易，让成本降低使顾客满意度更高导入服务型文化

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