张黎杉老师

房地产完美交付与客户关系管理专家

高级咨询顾问

多家房地产公司谈判顾问、授课讲师

曾任融创、中梁等标杆房企区域集团客户关系管理负责人

实战经验

曾担任融创、中梁等top系列房地产企业区域集团客户关系管理负责人，有很强的房地产大客户关系体系搭建能力及平台、一线实操、团队管理经验。曾带领团队一年内交付27个困难黑风险项目，实现完美交付15个，同时多项目实现交付客户满意度双百的标杆成绩。并在此期间担任企业服务品牌代言人，联合集团总部落地企业服务品牌，过程中分管品牌及媒体沟通，全面实现全面实现连续三年客户满意度集团第一、投诉管理集团第一、完美交付集团第一，获得优秀团队领导者、金牌讲师及最佳团队等荣誉称号 。

她的团队长期为多家知名企业和政府策划实施各类谈判，并为多家房地产公司策划交付方案及危机应对方案；张黎杉女士团队成员由官方媒体、地域自媒体、投资领域、律师、房地产营销、客户关系等专业人士组成，特殊时刻可以针对企业情况策划舆情公关危机解除方案。11年的房地产从业经历，7年的大客户关系管理经验及心理学硕士的背景使张黎杉女士成为集谈判专家、企业高管、媒体嘉宾、媒体运营多重角色于一身的跨界专家。

三大业务领域是

咨询：谈判沟通顾问、地产项目交付难点剖析、企业项目内部管理梳理、代理谈判、媒体应对、危机事件关键人物谈判咨询

辅导：客户满意度体系化建设 体验类活动体系化建设、完美交付全流程系统建设、内外部客户关系梳理、定制化内部辅导、个人谈判沟通技能晋级辅导、谈判沟通特训营

商务：多边资源对接与谈判撮合、网络谈判系统及谈判平台构建

主讲课程

《房地产开发全周期风控管理及如何精准实现完美交付》

《新媒体时代下房地产开发过程中的冲突化解与危机处置》

其余擅长课题

《危机谈判路线CNR与应急心里干预》《新媒体时代下的企业危机公关策略》

《房地产内外部客户关系的量化管理》《新媒体短视频ip打造全流程》