郁晓冰老师

Ø 国际银行金融工商管理（英国伯明翰大学商学院）PMP

Ø 现就职于交通银行股份有限公司（总部）

【个人简介】

郁老师现于中国交通银行股份有限公司（总部）负责个人金融业务与私人银行业务培训。

专注领域：零售客户、财富管理与关系管理；人才发展与培训咨询；“服务与营销”专业能力模型-培训课程体系-学习路径图的构建、开发设计及其实施落地。

【主讲课程】

1. 【顺势而为 逆势而生】零售银行转型提升之道

2. 【TTT内训督导师培养系列】基于行为改变的课程设计与培训演讲技巧

3. 【从BANK1.0走向4.0】零售银行网点创新转型提升

4. 零售银行核心人才梯队建设与培养【一条能够加速提升高绩效的结构化与个性化之路】

5. 【新形势下】（私人银行顾问）职业化塑造与自我管理

6. 【HBDI全脑优势】自我职业发展转型，成就事业与生活的梦想

【授课风格】

透过现象抓本质、最佳实践分享、寓教于乐。

【项目经历】

2005-2008年「贵宾理财品牌设计项目」

参与五大某上市银行的贵宾理财品牌的设计与开发实施；负责其上海市分行白金贵宾理财中心的管理团队，制定全行零售银行客户经理业务执行标准流程与推行管理等。

2009年 「《跨文化下的管理沟通》项目」

于英国汇丰银行（HSBC）亚太中心接受全方位系统的培训专业训练与实践。开发设计《跨文化下的管理沟通》项目课程。

2009-2011年 「19个业务条线核心课程体系建设项目」

负责某上市银行该项目的运营管理，推进入职和提升两大类别培训课程的设计开发。带领三个项目团队主设计开发贵宾理财经理、客户服务经理、大堂经理等核心能力提升专业课程多门，在全国范围各分行实施传授并获好评。

2011年2013年 战略性人才「私人银行顾问核心能力提升培训项目」

担任项目经理，负责项目整体方案的研发、课程配置设计指导和培训实施等，该项目课程被认证为某上市银行全行私银顾问入岗必修课。

2012年至2014年 「客户经理资质管理与能力培养项目」

对口负责零售板块（Retail Banking）客户经理能力模型建设、研发设计课程体系和学习路径图，2014年实施精英零售客户经理系统性总行培训项目，项目在实际工作中对销售业绩的显著提升广获学员与分行高度好评，该项目课程被认证为全行精英零售客户经理提升必修课。

2015年 「“头雁计划”基层网点行长项目」

负责项目的能力模块研发与核心课程体系、教学架构的设计以及实施推广，其实操性与针对性已经学员广泛实践运用，获取显著绩效成果。该项目课程被认证为某上市银行全行基层网点行长入岗必修课。

2015年 「个人金融专家型人才培养项目」

负责开发设计项目整体的逻辑架构、具体课程要素与教学方式及推广实施，课程针对性、前瞻性和适用性获得学员与需求部门充分肯定。

【服务客户】

工农中建交五大银行、招商银行、浦发银行、光大银行、上海银行、兴业银行、深发展银行（现平安银行）、邮储银行、农商行、城商行、天安保险、香港南洋商业银行、中国金融标委会（后续教育）、上海金融学院、浙江省邮政局、复旦大学继续教育学院等。