万禄老师

    上海著名银行家、培训师

    原交通银行上海分行业务部总经理

    第一支行（中心支行）行长、市南支行（中心支行）行长。

    原交通银行人事处处长兼培训中心主任

    原交通银行上海分行服务质量办负责人

    原交通银行总行服务质量办公室高级专家

主讲课程

服务质量类：

    银行网点规范服务标准及典型服务案例、服务质量管理、

    银行网点客户异议、纠纷、投诉处理规范和技巧

    银行网点突发事件处置规范和技巧     经营业务类： 信贷营销和客户管理

    银行网点及柜员营销理念和技巧

    基层网点经营管理

人力资源类：

    现代商业银行的激励分配和育才机制

    银行企业文化和团队建设

    银行的发展与青年新行员肩负的使命