王云霞老师（北京）

★ 奥迪认证通过的商务行为现场指导老师

★ 埃里克森国际学院认证教练

★ 1995年毕业于东北林业大学机电工程系

★ 10年的空乘教员工作经验

★ 参与2008年奥运会礼仪引导员培训

★ 2009年起，连续4年参与全国两会、北京两会服务

★ 拥有高级形象礼仪培训师证书、高级就业指导师证书、高级公关员证书、高级汽车修理工证书

★ 华夏名师团特级培训师

★ 专业的服务礼仪培训专业讲师

★ 理工大学特聘企业礼仪培训讲师

★ 建设银行VIP特级服务特聘培训师

从2002年开始从事礼仪研究和教育，是一位从空乘类院校礼仪高级教员 、航协特聘空乘礼仪讲师最终成为实战派的企业礼仪培训师，为数百家企业员工和政府行政单位完成礼仪类培训和讲座。

有10年以上的空乘礼仪教学经验，通过奥迪AC测评，成为中国销售市场奥迪商务礼仪培训师。

有学生就业指导经验 ，有参与大型活动服务指导经验 ；

有高端汽车4S店、酒店、银行、医院、教师、地铁站务人员职业精神、职业礼仪、职业心态、情绪控制、压力管理等课程培训经验，

服务经历：

2009年--2012年全国两会天安门礼仪引导服务培训（连续四年）；

2009年--2012年北京两会服务培训；

2011年世界100公里越野锦标赛颁奖服务培训；

2012第四届草莓节大会国家领导人服务礼仪培训；

2012年北京市委十届十次全会服务培训；

多次外出参加大型展会服务培训，有丰富的礼仪服务培训经验。

礼仪类：《奥迪商务行为培训》《职业形象与商务礼仪》、《优质服务礼仪训练》、《五星级酒店礼仪训练》、《银行窗口服务礼仪标准化训练》

管理技巧类：《情商营销》、《领导力教练》、《情绪、压力管理》、《有效沟通和员工激励》

魅力女性类：《魅力女性的礼仪修炼》、《魅力女性的优雅生活分享》、《魅力女性的养颜、养生、养心经》、《魅力女性的衣橱管理》

教师形象端庄大方，优雅，有气质，讲课充满激情。有感染力，幽默风趣  内容丰富多彩 ；教学形式多样，案例分析、情景模拟、现场演练、小组讨论 ；训练配合优美的音乐，使学员置身其中，体会学习的快乐，体会礼仪的优雅于形，喜悦于心的内涵，注意营造课堂愉悦的气氛，让学员在学习中感到快乐和轻松，充分调动受训人员的参与热情和培训积极性，使学员们演练的行为举止在不知不觉的习惯中运用于日常工作中，深受各大企业和员工们的爱戴及好评。

课程特点：

注重每次培训时和企业的沟通，擅长针对企业的实质性问题，为企业量身定制培训课程，实操性强。课程结合了讲师数十年的工作经历以及人生感悟，培训时注重和受训人员的沟通与交流，注重学员的感悟及参与，每次培训后学员都说自己的职业态度发生了改变，服务意识得到了提升，职业技能也有了提升，学习到了很多服务技能，学会了生活和工作，培训效果显著，更加深入和持久。

空乘礼仪 ：

各类空乘院校礼仪培训和服务行业礼仪培训

银行礼仪：

中国建设银行职业精神与职业服务礼仪培训 、中国银行、 中国工商银行数据中心 、中国农业银行、 山西长治聊城农商行、辽阳农村信用合作社。

地铁礼仪：

北京地铁车辆四公司

医院礼仪：

国辉阳光体检中心、山东聊城第二医院

企事业单位：

外交部礼宾司、人大会议中心、人民政协礼堂、首都机场要客部、 中国移动公司、信捷苑物业、北宇物业、 诺思格（北京）医药、锡林格勒植物园、文化部等数百家企事业机构

学校类：

昌平区数十家中小学学校教师礼仪

汽车类:

奥迪4S店商务行为