王月华

专业经历

银行培训高级讲师

四大国有银行服务管理顾问

千佳、百佳、五星网点创建顾问

服务转营销的先行探索者与践行者

国家注册高级礼仪培训师

《职场幸福课》    认证讲师 

中国礼宾礼仪文化协会   副秘书长

北京市政府行政处特邀      礼仪培训师

第七届世界军人运动会特邀  培训师

教育部全国职业核心能力培训班   导师

中国兰花大会      首席礼仪培训师

擅长课程

银行类

《玩转厅堂-大堂经理厅堂服务技巧培训》

《有效沟通与客户投诉技巧处理培训》

《DISC性格分析与有效沟通培训》

《银行网点标准化服务与营销技巧培训》

《营业网点厅堂管理技能提升培训》

《职场幸福课》

《阳光心态与职业素养培训》

《银行服务礼仪培训》

企业培训类

《职业形象塑造与商务礼仪》

《职场礼仪》

《酒店服务礼仪》

服务客户轨迹

银行：中国工商银行、中国建设银行，中信银行（北京）总行、中国银行、浦发银行、民生银行、汉口银行、兴业银行、光大银行、交通银行、中国邮储银行、安徽农村商业银行、湖北农村商业银行、新疆吐鲁番市农村信用联社、河北沧州农商行（8期）、山西长治农商行等

企业：鲁能集团、中国电建、中国大唐电信、中国航天、北汽集团、北京裕和医院康复中心、北京田村路社区医院、凯撒旅游、奔驰车展、河北金海房地产开发有限公司、北京京西创业有限公司、河北中盛联创房地产开发有限公司、全国旅游礼仪师资班、北京时瑞、成都华润集团、总裁秘书招聘网、中央电视台《华人频道》、山西煤炭运销集团、中国移动、中航协空姐师资班

部分银行创优辅导轨迹

中国工商银行武汉市江岸支行营业室（2018年千佳、2019年百佳示范单位）、中国工商银行银行北京通州新华分理处（2018年千佳、2019年百佳示范单位）、中国工商银行武汉十九街支行营业室（2015年五星、2016年千佳、2017年百佳示范单位）、中国工商银行北京分行礼士路支行、天竺支行、马连道支行（2019年五星），交通银行宜昌分行营业室和武汉分行营业室（2019年五星），浦发银行荆州分行营业室（2019年五星），北京农村商业银行昌平支行（2019年五星）、汉口银行武汉分行营业室（2019年五星）、安徽芜湖浦发银行分行营业部（2018年千佳）、华夏银行济宁分行营业部（2018年千佳）、中国建设银行中卫分行营业部（2018年千佳）、中国工商银行襄阳分行营业部（2017年五星）、浦发银行襄阳分行营业部（2017年五星）、兴业银行十堰分行营业部（2017年五星）、兴业银行黄石分行营业部（2017年五星）、

湖北农村商业银行孝感分行营业室（2015年五星）、中信银行北京分行三家（2014年千佳）

标杆网点轨迹：2018年中国银行阜阳分行、淮北分行、淮南分行、宣城分行服务效能提升轮训并进行网点辅导、2018年中国光大银行石家庄分行、廊坊分行轮训及网点辅导、2018年陕西千阳农商行、陕西凤翔农商行、山东海阳农商行、石家庄汇融农商行等轮训及网点辅导、2017年、2019年兴业银行北京分行轮训、2016年河北沧州农商行（8期）、2016年山西长治农商行、2015年新疆吐鲁番市农村信用联社、2014年中国邮储银行（湖南）岳阳分行10家等