田志刚老师简介
田志刚先生是知名知识管理专家、中国知识管理中心创始人,是中国组织知识管理和个人知识管理的开拓和引领者。
在组织知识管理方面,被誉为“最懂中国企业知识管理”的专家,通过研究知识工作、知识型员工对于信息和知识的需求变化,致力于知识管理的落地。提出适合中国机构的知识管理实施思路,帮助真正希望推动知识管理的组织通过知识管理的方法解决各类问题。
在个人知识管理方面,出版有国内第一本个人知识管理专业书籍《你的知识需要管理》,并提供相应培训课程。对于卓越绩效的研究,出版有《卓越密码:如何成为专家》是第一本系统研究和分析专家型人才成长的书籍。
田志刚主讲的培训课程
面对组织知识管理实施,KMCenter开发有面向组织管理者、知识型员工和知识管理专业人员的“知识管理知识的传播体系”,涵盖了知识管理实施中的核心问题:知识管理战略、知识管理目标、知识管理动力、知识库建设与运营、知识管理制度体系等内容。具体介绍见:企业知识管理培训体系
企业知识管理培训
面向企业管理层知识管理培训提纲,让知识管理成为企业管理的方法
企业知识管理培训体系:从知到行、管理层、个人知识管理培训课程
“从知到行:知识管理实施培训”介绍
对于客户服务中心或或叫中心的知识库建设运营、智能知识库建设等,有专门的呼叫中心知识库课程,包括:智能知识库建设运营场景化内容客户化等。
呼叫中心知识库课程大纲:
呼叫中心智能客服知识库内容客户化及场景化运营培训课程大纲
呼叫中心知识库采编人员能力提升培训课程提纲
关于个人知识管理,也有相关课程提供,包括但不限于:
知识型员工成长密码:个人知识管理培训课程大纲
“卓越密码:如何成为专家”培训课程提纲
互联网环境下的高效学习方法培训大纲