孙凯民老师 客户投诉处理专家
原深圳移动服务总监 金牌讲师
企业文化内训师  
PTT国际职业培训师            
变诉为金TM系列独家版权课程创建者
2002年开始从事企业培训工作
2005年开始专注于企业客户服务投诉培训领域
7年世界500强企业客户服务实践经验
300例升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
6000

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