神福强老师

原中国电信集团公司集团级内训师

理论培训+实战辅导“六星教练师”

原广东省10000号运营中心金牌讲师

9年员工培训与实战辅导项目实施经验

10年世界500强企业卓越服务、营销、投诉处理与团队管理经验

11年客服中心、营业网点、呼叫中心一线实战经验

国家级心理咨询师、企业高级培训师

中国通讯/电力/金融行业最佳风采实战派讲师

6万余条各行业电话录音分析、优秀话术萃取经验

20万通电话外拨实战记录

课题

一线人员：服务意识与服务营销实战技巧提升

星级客户经理：营销沟通实战技巧培训+辅导

卓越工程师：装维满意度与随销维系能力强塑培训+辅导

赢在线上-电话营销实战技巧与综合能力提升培训+辅导

十分满意：客户满意度提升与管理能力进阶培训

以质量管理把方向：客户满意度管理与服务技巧提升

不破不立：投诉处理新思维与实战能力技巧提升

精益求精：投诉处理技巧与常用法律常识赋能提升

教管有方-卓越团队辅导与管理能力提升培训

角色转变-班组长管理与辅导能力强塑

强管增效-高绩效团队建设与管理辅导综合能力提升

营业厅多触点营销实战技巧与金牌服务礼仪培训

商务礼仪与职业形象塑造

5G与智慧社区产品销售实战能力提升培训+辅导

维营之道-客情关系搭建与维系及销售实战能力提升