李文德  
国家注册咨询师、EMBA、北师大心理学发展与教育研究生
HBDI授证分析师、《培训》杂志编委、多家企业培训顾问
拥有在管理咨询业10年的工作经历

核心能力方向：
1、 培训管理体系的研究与咨询
企业培训体系设计
课程体系设计（管理者培训体系、新员工培训体系、营业厅培训体系、呼叫中心培训体系）
课程开发流程和开发方法
培训评估与培训成果转化体系设计
内部培训师培养与管理

2、 课程开发
管理课程开发
新员工课程开发
营业厅培训课程开发
呼叫中心课程开发
3、 提供培训课程：
a) 培训管理类：企业培训体系设计、需求调查与制定年度培训计划、结果导向的培训项目策划和评估体系设计
b) 培训师培训： 基本呈现技巧培训、培训参与与培训方法使用培训、课程开发技术培训
c) 管理技能类：管理者角色定位与自我管理、目标与计划管理、绩效管理与绩效沟通、会议管理、员工辅导、员工培训、员工激励、非人力资源经理的人力资源管理、管理沟通技能
d) 大客户销售类：售前工程师销售配合与专业呈现技能
e) 员工素质培训：员工职业化意识训练、时间管理、演讲技巧
f) 电信行业服务类：客户满意的服务技巧、投诉处理技巧、客户挽留技巧、店面销售技巧


培训体系设计与课程开发项目客户
中国惠普经销商大学：培训体系建设顾问、系列课程开发、内部讲师培训等项目
联想电脑公司：年度培训计划咨询、《联想新经理基础管理技能》版权课程开发及讲师培训项目
TCL电脑公司：《亿家家专卖店店经理培训》、《亿家家专卖店店员服务技巧》版权课程开发及讲师培训项目
神州数码公司：《中层管理人员管理技能》版权课程开发及讲师培训项目
河南移动公司：《移动1860中心话务员能力提升》培训体系设计暨版权课程开发项目
郑州移动公司：《移动营业厅核心能力提升》培训评估体系设计暨版权课程
北京移动公司：《核心业务与服务课程》版权课程开发及培训师培训项目
中展集团：《尽责100％核心服务课程》版权课程开发及培训师培训
李宁公司：《销售培训大区专员能力标准设计及分级培养》项目


培训客户
IT行业：
中国惠普——经销商大学技术讲师培训、代理商管理培训
三星（中国）——全国人力资源经理培训项目、培训经理培训项目
联想电脑——全国培训主管培训项目、中基层管理人员培训项目、基础管理培训
神州数码——内部管理和技术培训师培训项目、售前工程师培训项目、系列管理技能培训、代理商整体培训解决方案项目
方正科技——代理商总经理培训项目
清华同方——系列管理技能培训项目、服务管理培训项目
实达电脑——系列管理技能培训项目、售前工程师培训项目、新员工基础技能培训
TCL电脑科技——系列管理技能培训项目、内部培训师培训项目
沈阳东软——项目经理辅导技能轮训
ANSYS——全国售前工程师轮训
清华紫光——渠道代理商培训
启明星辰、方正奥德、中文之星、连邦软件
通信行业：
摩托罗拉——售前工程师专业呈现技能培训轮训项目（含掌中万维网）
大唐电信——系列管理技能培训项目、员工基础职业技能培训项目、服务技能培训项目、内部培训师培训项目、售前工程师轮训项目
东方通信——系列管理技能培训项目、员工基础职业技能培训项目
首信科技——系列管理技能培训项目、员工基础职业技能培训项目
中兴通信——研究院员工职业化训练项目
深圳天音——课程开发技术培训

电信运营商
中国移动——全国培训经理培训项目
河南移动——培训师培训、1860培训体系建设咨询、郑州公司营业厅核心服务和销售课程开发、绩效管理培训、新任主管轮训、班组长轮训
北京移动——培训师系列培训、业务和服务课程开发、售前培训、
辽宁移动——中层经理和基层主管培训
贵州移动——培训师培训
安徽移动——培训师培训
中国铁通集团——全国各省培训主任培训管理体系建设轮训
贵阳电信——中层经理培训

国有大型企业
国家电网——省公司培训处长和培训中心主任培训管理体系轮训
山东电力集团——地市公司培训专员培训管理培训
大唐发电集团——区域公司、总部培训管理体系建设培训
中展集团——核心服务课程开发及推广
中国航空工业第二集团——全国厂级培训主任培训管理体系培训

汽车行业
江铃汽车——中高层经理管理技能轮训项目、销售经理培训项目
郑州宇通客车——中高层经理系列管理技能培训项目、课程开发辅导

其它：
李宁公司——全国销售培训专员认证及能力发展项目

桂林三金药业、解放军三零二医院、中国中医研究院、正大天晴制药等