李桂仙 职业素养培训专家

国家认证高级礼仪培训讲师

国家一级企业培训师

9年培训经验

6年银行培训经验

曾任：云南省茅粮集团｜促销主管

曾任：深圳爱施德股份有限公司昆明分公司｜培训主任

课程主要集中于职业化素养、礼仪系列课程、内训授课技能三个板块，课程主要服务于烟草、银行两大系统。主要讲授礼仪类、新员工职业化素养类、烟草企业文化及行为规范建设等系列课程。近年来，与国内知名企业、银行系统、烟草系统，电力系统持续合作。尤其常年为山东中烟、四川中烟、安徽中烟、广西中烟、上海烟草集团、山东烟草、贵州烟草、沈阳烟草、乌海烟草、西藏烟草、青海烟草等企业进行《员工职业化素养修炼》、《烟草行业企业文化落地》、《烟草行业服务品牌建设》、《烟草行业行为规范建设》、《烟草行业讲解员训练》、《内训师授课技能》、《内训课程开发》等课程设计及讲授，每年约80余场课程讲授，授课学员约3000人，课程注重现场实操，穿插大量案例、演练与分享活动，充分与学员互动、沟通。深受客户与学员的喜爱。

实战案例：

■ 曾为云南丽江农信社主持了服务规范项目，项目包括网点现场监测、现场辅导、星级网点建设督导等内容、课程包括《服务规范》、《客户性格分析及营销技巧》等课程辅导，针对农信社服务不规范、营销知识不系统、员工积极性不好、不愿意主动营销的现象，开展针对性的培训及辅导，为银行带来新知识、新理念、新技能，员工培训后能主动运用服务礼仪及营销技巧知识，联社领导对此评价很高。

■ 山东省烟草公司“情义”文化宣贯项目，负责11地市的文化体系宣贯培训课程《“情义”文化与管理者》，课程被返聘11场，授课学员达500余人，培训效果获得高度肯定。

■ 曾为山东省烟草公司、贵州省烟草公司、山东中烟企业、江西上饶烟草、西藏烟草、广西中烟、青海烟草、四川中烟等行为规范内训师项目的《内训师授课技巧提升》及《课程开发》课程讲授，共授课约20余场，授课学员达1000余人，培训效果获得高度肯定。

■ 曾连续3年为云南省云南中烟、云南瑞丽供电公司、云南巧家供电公司、云南宣威供电公司、云南镇雄供电公司、云南陆良供电公司、四川攀枝花供电公司、云南香格里拉供电公司等多家知名企业进行《职业化素养修炼》、《营业服务礼仪》、《授课技能提升》课程讲授，得到客户及机构好评。

■ 曾3年连续为国家电网福建泉州供电公司进行《讲解员现场训练》课程讲授，课程中针对讲解员在现场服务与沟通的存在的问题，进行现场模拟演练，引发学员共鸣，着点引导学员自寻方法，课程效果显著，得到了企业和学员的一致认可。

■ 曾为山东省烟叶复烤内训师项目、陕西中烟内训师培训、贵州烟草《服务礼仪》课程、湖北烟草《行为规范建设》课程，沈阳烟草《联络员培训》讲授。

■ 曾为红云红河集团、会泽烟厂、遵义烟草、黔西南烟草《职业化礼仪》课程讲授，安徽宣城烟草、眉山烟草内训师培训项目。

■ 曾为江苏中烟内训师培训项目，讲授《内训师授课技巧提升》及《课程开发》课程讲授。

■ 曾为云南中烟内训师项目，昆明烟草培训中心系列课程培训。

■ 曾为毕节烟草全国235会议会务人员、驾驶员、联络员培训，主讲《服务礼仪》课程，同时参与项目设计及现场管理，培训效果明显，得到客户认可好评。

■ 曾为上海烟草集团内训师培训项目，参与项目设计实施及现场主持。

■ 参与烟草行业行为规范全行业（工业、商业）推动项目宣导。

精品课程：

《服务礼仪与规范训练》

《员工职业化素养修炼》

《职业形象塑造与商务礼仪运用》

《看电影——学礼仪之个人素养》

《职场新员工角色装换与必备心态》

《TTT内训师授课技能提升》

《TTT课程开发》

部分服务客户：

银行系统：云南省农信系统、贵州农信系统、贵州中国银行，贵州交通银行，云南中国银行、邮政储蓄、富滇银行、甘肃渭源县农信社，云南威信农信社，云南丽江农信社，云南宁蒗农信社，云南普洱市下属10县区服务质量提升项目……

烟草系统：上海烟草集团、云南中烟、红云红河集团、江苏中烟、四川中烟、山东烟草、山东中烟、广西中烟、陕西中烟、安徽中烟、贵州烟草、毕节烟草、湖北烟草、沈阳烟草、湖北烟草、青海烟草、西藏烟草、黔西南烟草、乌海烟草、资阳烟草、上饶烟草、青海烟草、西藏烟草、咸阳烟草、山东省烟叶复烤、安徽宣城烟草、眉山烟草、会泽烟厂、遵义烟草……

电力系统：国家电网福建泉州供电公司、云南瑞丽供电公司、云南巧家供电公司、云南宣威供电公司、云南镇雄供电公司、云南陆良供电公司、四川攀枝花供电公司、云南香格里拉供电公司……

其它企业：纳爱斯集团昆明公司、云南茅粮集团、大理欧亚乳业、云南迅捷通讯、云南德春电信、云南豪斯恺品、麦德龙昆明、红谷企业昆明公司、昆明金芒果装饰、云南正豪企业、云南联合外经、昆明鲁班家装、昆明美林彩印、建水米达汽车服务、昆明长水航城、云南爱因森教育、云南海纳农资、云南亿农达、云南工商学院、昆明易诺、德宏宏宇、大理嘉逸、昆明耀兴集团、大理祥云德到全、昆明阳光招聘……

部分客户评价：

本次培训我的收获很大，职业化素养修炼需要持续进行，从心态、形象、技能、情绪压力管理等方面综合提升，感谢李老师的精彩分享，丰富了我的知识，提高了自己的个人修养。

培训做的很棒！谢谢李老师

——毕节烟草 学员李丽

内训师的课程我学习到很多有用的内训技巧，本次培训最大的亮点是现场训练，我没想到我也可以讲课了，感谢老师的鼓励和辅导，会在后期的内训工作中好好运用这些技巧及工具。

——山东烟草 学员王明亮

很高兴又见到李老师，本次课程我明白了烟草行业行为规范建设的思路及方法，收获很多行业及专业知识。

——湖北烟草 学员段鹏飞

讲解员的培训主要靠联系，李老师设计的联系流程及现场辅导很到位，我们很快就进入状态，并能完整通过现场模拟，真的很棒。

——贵州烟草 学员王敏

通过本次培训，我的收获是“金纽带——服务创优”是一个系统工程，是今后银行行业发展的一个里程碑，是提升银行今后立足的战略精神，今后我将改变工作作风，努力做全面的优质服务工作，把服务创优融入工作当中。

——宁洱哈尼族彝族组织县农村信用合作联社 学员白天姝