拥有多年的客户联络中心及人力资源管理经验，历任联想客户联络中心高级主管、百度电话营销中心培训部经理、中国数码集团呼叫中心品质管理与人才发展总监、东奥时代教育科技有限公司客户服务部总监。在呼叫中心运营管理、人力资源管理、人员发展体系建设方面，积累了丰富的理论知识及管理实践。拥有Lean Six Sigma黑带级项目经验。
