服务管理专家
全国星级职业指导师
国家高级职业指导师
国家劳动关系培训师
广州亚运会志愿者培训师
全国职业核心能力优秀教师
中国女性形象工程讲师团专家讲师
第四十五届世界体操锦标赛志愿者培训师
中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等多家银行特聘培训师

实战经验：
11年培训经历，致力于服务管理、服务礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工。其中，金融业“服务营销”课程被多家银业连续多次轮训。讲课全程采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十*训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：
《银行网点星级网点打造》
《银行柜员服务礼仪》
《网点快乐营销实战》
《网点服务管理765 》
《厅堂一体化营销》
《外拓营销组织实战攻略》
《沙龙营销组织策划之道》
《网点全员营销攻略》
《大堂经理综合效能提升》
《厅堂现场管理》
《商务礼仪运用之道》

辅导过的部分金融业：
中国工商银行中山分行千佳网点建设辅导项目（3期）；
中国四川省成都市天府银行创星网点建设项目（2期）；
中国建行银行四川省泸州分行星级网点服务体验提升项目（3期）；
中国农业银行广东省网点星级服务体验提升项目（8期）；
中国工商银行茂名市分行“精准营销”与存量唤醒行动项目（4期）
中国广东农村信用社服务力提升辅导项目（8期）；
中国银行广东省“赢在厅堂”辅导项目（25期）；
中国银行广西省梧州 “赢在厅堂”辅导项目（4期）；
中国银行陕西省西安中国银行“服务营销”辅导项目（2期）；
中国邮政储蓄银行湖南省省直支行服务营销转型辅导项目（3期）；
中国邮政储蓄银行岳阳“一点一策”网点转型辅导项目（15期）；

部分客户：
金融业：
中国银行广东省分行营业部、中国银行中山分行、中国银行肇庆分行、中国银行汕头分行、中国银行韶关分行、中国银行惠州分行、中国银行南宁分行、工商银行湖南省分行、工商银行岳阳分行、工商银行平江分行、农业银行汕尾分行、农业银行惠州惠城支行、农业银行东莞分行、农业银行小榄支行、建设银行泸州分行，华夏银行中山分行，河源农商行、肇庆农商行、邮政储蓄银行云浮分行、邮政储蓄银行岳阳分行、邮政储蓄银行广州白云支行、邮政储蓄银行揭阳分行、邮政储蓄银行陆丰分行等。

企业客户：
中国妇联职工部、中国人社部职业技术培训中心、北京礼仪、北京纵亚集团、上海银楷教育信息咨询有限公司、上海起航管理咨询有限公司、上海同富咨询公司、河南信诺咨询公司、山东荣成经济开发区、山东威海礼仪培训公司、湖北正达银信培训咨询公司、广西凯歌培训咨询公司、广西世锦赛组委会、南宁博策咨询有限公司、广东省社科院、华润万家南区总部、广东能源集团、广东广汽集团、广东省深圳虹彩有限咨询有限公司、广东动漫城、广东博天集团、广东万绿达集团、广州星光环保中心有限公司、广东韶关市就业局、广东长锋石油集团、广东江门残联、广东中山三人行培训咨询公司、广州中山博天集团、广州亚运会志愿者、广东东莞心灵礼仪学院、广州汇雅堂幸福管理有限公司、广州大学、华南师范大学、广州城建职业学院、广州南洋职业技术学院、广州解码广告有限公司、广州汇雅堂公司、广州维嘉职业培训学校、深圳大鹏区行政中心、深圳高级技工学校、深圳环宇培训学校、深圳坪山区人社局、深圳南山区阳光培训学校等职业化培训等等。