兰亭老师

服务设计服务美学系统实践者
星级、千百佳网点建设咨询顾问
中国（香港）金融创优学院创优代言人
国家教育部认证高级礼仪讲师
中国女性形象工程特邀讲师
中国工商银行北京分行常年合作顾问
国内多家咨询机构特邀合作讲师
7年银行服务管理咨询辅导经验，年排课量200天以上

品牌项目
《商业银行千百佳/星级网点创建直解与实战》
《中国银行业协会明星大堂经理辅导咨询》
《政府政务中心服务品牌提升项目》
《客户服务管理-洞悉服务美学》
《解读中银协文明规范服务CBSS1000 3.0版》
《客户体验形式下的消费者权益保护》
《中银协明星大堂经理评选直解》
《高端商务礼仪-商务礼仪 恰如其分》
《优雅社交礼仪-社交礼仪 生而优雅》
《银行服务管理创新与应用》
《商业银行大堂综合能力提升》
《体验经济时代下的品牌服务 》
《知己解彼的服务沟通艺术》
《体验式情绪压力管理》