职业背景：
拥有超过十六年的呼叫中心管理经验，1984年开始投身于呼叫中心行业。

曾任：　　

DHL 国际快递集团担任顾客服务热线经理（1989-2000年）　　

PCCW香港电讯盈科担任客服中心服务经理及运营顾问（2001-2003年）　　

广西天颐通信担任运营总监 （2004-2005年）在担任这些职务的过程中，完成了在呼叫中心领域从一线员工到管理者，再从管理人到呼叫中心经营者的