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职业背景：拥有超过十六年的呼叫中心管理经验，1984年开始投身于呼叫中心行业。曾任： DHL国际快递集团担任顾客服务热线经理（1989-2000年） PCCW香港电讯盈科担任客服中心服务经理及运营顾问（2001-2003年） 广西天颐通信担任运营总监（2004-2005年）在担任这些职务的过程中，完成了在呼叫中心领域从一线员工到管理者，再从管理人到呼叫中心经营者的...详细>>
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