陈路兰老师

实战商务礼仪与辅导专家

资深、高端礼仪培训讲师

国际注册礼仪专家委员会委员

环球礼仪商学院 高级礼仪讲师

国务院国资委中国人才委员会高级礼仪培训师

环球礼仪教育协会培训师

IPA国际注册礼仪培训师认证【中国区】管理中心

金牌礼仪讲师

中国讲师协会 礼仪讲师

中国管理科学研究院学术委员会高级培训培训讲师  高级金 现任：武汉家洁安物业管理有限公司 丨培训顾问

现任：武汉文华学院 丨大学生职场礼仪指导讲师

现任：武汉珞瑞人力资源管理有限公司 丨培训顾问

曾任：新长江物业管理有限公司 丨培训负责人

陈老师拥有5年物业培训授课经验，陈为武汉药品监督管理局、武汉人人大商贸有限公 司、武汉文华学院、武汉学院、武汉意云镜商贸有限公司、武汉晟泰安物业管理有限公司、 武汉超视距律所、武汉珞瑞人力资源管理有限公司、商务礼仪、服务礼仪、主持培训等系列课程培训，累计学员共 1000+，课程满意度达 98%。

实战经验：

※塑造“专业化”形象管理：老师陈任职海昌极地海洋世界主持人，对于精英形象塑造、职业形象有着独特的见解，在商务礼仪课程中，帮助学员塑造符合职场角色、环境 的职业形象，打造个人职业化的职场精英形象。 

※打造“高品质”实战礼仪：熟悉政府各层级官员、企事业单位高层领导及客户的    接待流程，为接待小组进行高品质服务接待、岗位服务意识提升等课程辅导，在服    务接待中赢得客户及政府人员的高度赞誉，助力企业打造一支专业的员工高素质队伍。 ※建立“落地化”职业能力：拥有礼仪专业学习背景及多年物业工作经验，

授课过程重视学员感受，坚持以练带学、实操中收获技能的培训理念，并赋能于企  业 内部主持人培养、展厅专业讲解员培养，帮助企业提升专业人才的定向素养提升。

近期代表授课案例：

▲ 陈为武汉药品监督管理局进行《会议礼仪》课程培训，结合接待人员岗位特点，将实用 礼仪融入到课程，学员纷纷反馈拓展了知识面，同期进行《服务礼仪与投诉处理》 的返聘 课程。

▲ 陈为武汉人人大商贸有限公司员工中层正副职和基层员工进行《商务礼仪与职场形象》 课程培训，将职场角色及课程核心知识点融入，帮助员工提升职场软实力，得到企业的    一致好评，现场直接加设《商务菁英形象塑造与接待礼仪》课程。

▲  陈为武汉文华学院大三学生进行《大学生就业面试礼仪》，运用通俗易懂的故事和案例，    课程 落地性强，得到校方领导及招生办负责人高度评价，现场直接加设《大学生就业职场礼仪培训》， 并在再次指定陈老师为大一、大二学生进行《职业化素养》，成为文华学院现场直接返聘频次最高讲 师目前已经签订2年的培训服务合同。

▲陈为武汉晟泰安物业进行为期系统课程《服务礼仪与服务意识提升》5场培训，将服务场景运用到课堂，通过实战演练强化培训效果，因效果显著，获得该公司钱总经理认可。 

▲  陈在任职期间独立完成新长江物业技能大赛，并得到公司领导认可。

主讲课程:

《服礼塑品牌——服务礼仪与标准》
《商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术》
《商礼影响力——职场商务礼仪与素养提升》
《卓越服务 赋能品牌——物业服务礼仪与客户沟通技巧》
《礼学应用 彰显规格——企业接待礼仪与场景实战应用》
《行之有礼 言之有道——展厅讲解礼仪与表达能力提升》

服务过的客户:

武汉珞瑞人力资源有限公司，武汉学院大一人力资源管理系学生、湖北新长江物业管理有限公司、汇通新长江中心、武汉人人大商贸有限公司、招商物业