从实战回归理论的服务质量管理专家 企业培训师 深圳大学EMBA特约讲师 国内多所大学兼职讲师 现任之平管理机构管理者代表 多年大型上市集团企业公司及民营企业管理实践经验，擅长根据不同企业特点，设计完全适合于该企业的质量管理模式，所带领的QC小组多次获政府优秀大奖；在服务体系的建立和客户服务管理方面具有丰富的实践经验。 授课风格： 来自于十几年的管理经验案例，结合深入浅出的讲解，帮助学员通过学习后，将知识迅速在管理工作中实践，诙谐风趣的讲课风格，避免了一般理论学习的枯燥。 精彩课程: 《质量管理基础》 《有效沟通技巧》 《动力团队建设》 《物业管理基础实务》 《顾客满意度测量》 《物业管理流程设计与优化》 《优质客户服务》