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从实战回归理论的服务质量管理专家 企业培训师 深圳大学EMBA特约讲师 国内多所大学兼职讲师 现任之平管理机构管理者代表多年大型上市集团企业公司及民营企业管理实践经验，擅长根据不同企业特点，设计完全适合于该企业的质量管理模式，所带领的QC小组多次获政府优秀大奖；在服务体系的建立和客户服务管理方面具有丰富的实践经验。授课风格：来自于十几年的管理经验案例，结合深入浅出的讲解，帮助学员通过学习后，将知识迅速在管理工作中实践，诙谐风趣的讲课风格，避免了一般理论学习的枯燥。精彩课程: 《质量管理基础》 《有效沟通技巧》《动力团队建设》 《物业管理基础实务》《顾客满意度测量》 《物业管理流程设计与优化》 《优质客户服务》...详细>>
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