南开大学继续教育学院院长、现代远程教育学院院长，《南开管理评论》副主编。1996－2001 南开大学管理学博士研究生，1987－1992 南开大学哲学硕士研究生，1983－1987 南开大学管理学系本科

研究方向及研究项目: 研究方向
1. 品牌管理与传媒营销
2. 服务管理与服务竞争力评价
3. 顾客价值管理与战略营销
4. 文化营销与城市品牌研究

研究项目：
1. 2007－主持－服务品牌内化研究：概念、测评与管理—国家自然科学基金项目 （在研）
2. 2005－主持－服务企业顾客感知价值动态过程模式的探索性研究－南开大学985项目
3. 2004－参与－服务企业生产力及其决定因素研究－国家自然科学基金项目 （在研）
4. 2003－主持—基于员工感知的企业内部服务质量研究－南开大学社科创新基金
5. 2003－参与－基于顾客的品牌权益研究—国家自然科学基金
6. 2002－参与－基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究－国家社科基金课题
7. 2001－主持－服务企业生产力、服务质量与企业绩效关系研究－中港合作课题
8. 2001－参与－服务企业绩效及其决定因素研究－教育部优秀青年教师资助项目
10. 2000－主持－国有企业现代经理人激励体系研究－天津社科基金青年重点项目

学术特色: 主要关注于顾客价值理论的发展；企业的内部及外部服务质量、公用服务质量；品牌战略，包括顾客视角的品牌管理、品牌外部传播和品牌内化管理；城市营销理论的探索，包括城市文化及城市品牌；传媒营销。
招生方向：顾客价值管理与战略营销；服务营销与管理

治学思想: 上下求索：在理论中求真，学愈博而思愈远；在实践中探索，用以学而学致深。